Fragen & Antworten

 Hallo,

mir geht es genau so und ich bin auch stinksauer auf MAGIX. Durch Neukauf meines Rechners habe ich auch keinen Aktivierungscode mehr und kann nicht updaten. die Registrierung ist vorhanden. Und diese Computer ID-finde ich auch nicht, das Feld für mpeg2 ist nicht anklickbar, nur ab mpeg4 und da kostet es 4,99 - wie schon die teure Hotline.
Ich hampel nun schon über 3 Wochen mit MAGIX rum, auch der Unlockmaster funktioniert nicht (er wurde mir nach dem Syscheck zur Hilfe geschickt) - die ID, die mir da genannt wird, nimmt der Freischaltsupport nicht. Oder wo soll ich sonst die ID vom Unlockmaster angeben zum Umwandeln in den Code - Magix gibt mir keine Antwort.

Und sorry, blöde Frage, aber wie und von was soll ich/man einen "Screenshot" erstellen? Ich bin nicht so ein Fachmann in der Technik.
Mir wurde das auch ans Herz gelegt.

Ich verzweifel und verzweifel, wer hat noch einen Tipp?

Danke
Tina



Hallo "m2005",

vielen Dank, wäre mir gesagt worden, ich solle eine Hardcopy erstellen, hätte ich wohl gewusst, was ich machen muss :-)) Aber so bin ich dank deiner genauen Erklärung der Weiterverwendung dieser Hardcopy wieder ein Stück schlauer.
Zu Deiner Frage: Ich habe eine wohl schon recht alte Version VdL 2007/2008plus "7.0.0.25".

Nun kommt aber der absolute Hammer und ich glaube, ich schmeiße bald alles hin und das Programm runter und mache mein Projekt nochmal komplett neu in der Konkurrenz. Ich bin wirklich fertig und stinksauer.

Ich habe nun gestern nochmals versucht, mit dem Unlockmaster einen Freischaltcode zu bekommen. Oh wunder, es hat geklappt, ich bekam meinen neuen Code heute mitgeteilt. Wieder in den Unlockmaster - beide Freischaltversuche gestartet. Es wurde mir bei einem Weg auch ein Erfolg gemeldet (wobei ganz kurz schwach im Hintergrund wieder erschien "wenden Sie sich an Magix", aber die Erfolgsmeldung kam dann durch. REchner neu gestartet und versucht endlich mein Update zu machen - und ihr glaubt es nicht, welche Meldung ich wieder hatte (das ist die, mit der alles anfing, seit ich das Programm auf dem neuen Rechner habe):

"Folgender Fehler ist aufgetreten: Magix Video de Luxe 2007/2008 plus konnte auf Ihrem System nicht gefunden werden. Bitte installieren Sie V....
von der Original-CD. Die Installation ist beendet".

Ich wieder in den Unlockmaster und den 2. "Safe-Weg" versucht. Kommt die Meldung: 

Writing uprade information failed. Please run this programm in the directory where the Video de Luxe was installed into". 

So, habe ich den Unlockmaster aus meinem "Downloadordner" in Eigene Dateien ins Magix Vdl in "Programme" reingeschoben (das ist wahrscheinlich auch nicht damit gemein, aber was?). Nix tat sich, anschließend sehe ich, dass ich einen neuen leeren Ordner "Droppix Recorder-Projekte" auf dem Desktop habe: Ich bin ja brav, ziehe den auch in den bestehenden Droppix-Ordner. 

Eine Riesenprozedur und warten, warten über Wochen - und nix ist besser.

Sorry, aber ich weiß definitiv nicht mehr was ich machen soll, um endlich an mein Update zu kommen.

Ciao
Tina

PS: ist viel, aber ich glaube, hab alles wichtige drin. Und vielleicht zur Erklärung, mein Projekt umfasst 2 DVD's, in der Arbeit von über 2 Monaten steckt.

Hallo m2005,

1. Ja, das Programm lief soweit, außer dass ich keine Updates installieren konnte, seit Neuinstallation auf dem neuen Rechner und ich in meinem fertigen, schönen Projekt immer wieder kurze Musikstotter an anderen Stellen habe. Meine Erklärung wäre dafür ein fehlendes Update, weil die alte Version vielleicht mit meinem neuen Brenner nicht zurecht kommt.
Wenn es das Ganze nicht überlädt, stelle ich hier noch mal in Kopie die Geschichte ein, die ich gerade auch noch einmal an den Magix-Support geschrieben habe, mit denen ich schon die ganze Zeit rumhampel. Bei denen sollte ich mir den "Unlockmaster" herunterladen, der entweder über die Computer-ID oder einen neuen Aktivierungscode, den ich auch über den Unlockmuster anfordern musste, mir das Programm freischaltet: 
Hier nun der Mail-Auszug an den Support:


Hab es geschafft, staune immer mehr über mich selbst :-))
Ich hoffe, nun verstehst du alles.
Gruß
Tina




Danke Dir, ja es ist eine Box-Version. Kann ich einfach überinstallieren? Was passiert dann mit meinen fertigen Projekten, bleiben die erhalten? Und muss ich dann irgendwie wieder neu registrieren und wie?

ok, danke - aber noch einmal meine explizide Frage: de- und neu installieren oder drüber?


gut - dann versuche ich es erst mit überinstallieren. Den Patch will ich ja schon seit Wochen "drüber jubeln", das geht ja eben nicht, bekomme doch immer gesagt, ich hätte kein Vdl an Bord. Vielen Dank für die Mühe und prompten Antworten. Werde mich jetzt erst einmal 3 Tage "zwangsentfernen" und Anfang d.n.Wo. neu daran gehen.
Grüße
Tina

Hi, bin wieder da - nein habe kein Vista, sondern XP - und Magix hat mir wieder nicht auf mein Problem geantwortet. Finde ich schon heftig. (Ich meine jetzt wegen dem Unlockmaster). Danke jedenfalls. Gehe jetzt noch ans Sichern und schaue dann weiter.
Gruß
Tina

16.02.09
Hallo "m2005" - ich möchte mich herzlich bedanken für die Mühe und Geduld, ich kann Erfolg melden, mein Überinstallieren gestern klappte und anschließend das Updaten der neuen Version auch. - Eine blöde Frage noch: Unter Systemsteuerung, Software, ist immer noch die alte Versions-Nr. bei VdL verzeichnet, im Ordner "VdL" unter Programme auch, aber es gibt dort jetzt den zusätzlichen neuen Ordner "VdL 7.0.0.31". Ist das dann korrekt installiert?

Gruß
Tina

PS: Ich frage mich jetzt nur ernsthaft - warum hat der Support mir nicht auch gleich erst einmal die Möglichkeit genannt und mir nicht gesagt, dass mein Problem nichts mit dem Aktivierungscode für den neuen Rechner zu tun hat? Ich hätte mir viel Ärger und Schimpfen ersparen können :-(