Onlineregistrierung geht nicht

SkySurfer schrieb am 21.03.2013 um 21:52 Uhr

Hallo!

BS: Win7/32
VDL16Premium, VDL17Premium installiert

ich habe mir VDL2013Premium bestellt und gestern, den 20.03.3013 erstmalig installiert.
Installation war OK
Online Registrierung ging nicht, Fehler:

Magix Video deluxe 2013 Premium
--------------------------------
Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Bitte Prüfen Sie..... blabla

Danach habe ich den auf der DVD vorhandenen Foto Manager MX Deluxe installiert.
Online Registrierung OK!!!!

Dann:
Manuelles Update 12.0.2.2 eingespielt
Online Registrierung ging nicht!
Update firebirdsetup_2.1.32.0
Online Registrierung ging nicht!
Firewall und Avira ausgeschaltet
Online Registrierung ging nicht!
VDL2013Premium deinstalliert und wieder installiert
Online Registrierung ging nicht!
Dann manuelle Registrierung im Kundencenter OK
Dann nochmaliger Versuch der Onlineregistrierung
Online Registrierung ging nicht!

Immer wieder der Fehler:
Magix Video deluxe 2013 Premium
--------------------------------
Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Bitte Prüfen Sie..... blabla


Heute, den 21.03.2013

VDL16 neu installiert
Online Registrierung OK!!!!
Ausgabe: Bereits registriert
VDL17 neu installiert
Online Registrierung OK!!!!
Ausgabe: Bereits registriert
VDL2013 neu installiert
Online Registrierung ging nicht, Fehler:

Magix Video deluxe 2013 Premium
--------------------------------
Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Bitte Prüfen Sie..... blabla

So und nun? Dadurch kann ich auch jetzt nicht die Zusatzprogramme wie NewBlue und Vasco da Gamma nicht installieren

MfG

Kommentare

SkySurfer schrieb am 21.03.2013 um 22:28 Uhr

Hallo FredW,

wenn Du genau hinschaust habe ich alles chronologisch aufgeführt! Und ja das blabla zeigt an das evtl. die Firewall schuld ist

Firewall und Avira ausgeschaltet
Online Registrierung ging nicht!
VDL2013Premium deinstalliert und wieder installiert
Online Registrierung ging nicht!
Dann manuelle Registrierung im Kundencenter OK
Dann nochmaliger Versuch der Onlineregistrierung
Online Registrierung ging nicht!

Also alles ohne Firewall, auch eine Überprüfung war leider ohne Erfolg.

Auch das Kuriosum dass die anderen Programme nicht "meckern" trotz Firewall und Avira!!??

Gruß

Dieter

 

Dett schrieb am 22.03.2013 um 11:07 Uhr

Hast Du möglicherweise noch möglicherweise noch eine alte Firewall / Virenprogramm auf dem Rechner, die Du noch nicht deinstalliert hast??

Gruß

Dett

BilderMacher schrieb am 22.03.2013 um 13:23 Uhr

Ich nutze auch AVIRA-AntiVir und die Windows-FW ... die habe ich noch nie ausgeschaltet und es hat immer mit der Onlineregistrierung/-Aktivierung funktioniert.

Mich wundert aber auch, warum Version 16 und 17 online funktionieren und Version 2013 nicht. Liegt das vielleicht an der Version und der local_de_DE.cfg-Datei?

 

Vielleicht sind auch irgend welche Browser-Sicherheitseinstellungen vom IE so "verborgen", dass es dadurch nicht funktioniert?

 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 22.03.2013, 13:25, insgesamt 2-mal geändert.

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SkySurfer schrieb am 22.03.2013 um 15:12 Uhr

Hi @all,

also, in der Firewall habe ich alles nochmal nachgearbeitet und VDL2013 alles freigemacht auch mal spaßhalber VDL2013 bei den Ausgehenden Regeln eingetragen

AdwCleaner durchlaufen lassen, dieser hat nichts erkannt was mit VDL zu tun hat, aber trotzdem alles gelöscht/bereinigt.

@Bildermacher

Ich habe mal die local_de_DE.cfg-Datei VDL17 mit 2013 grob verglichen, scheint bis auf die Versionsnummern identisch zu sein.

@FredW

Wo sind die Sperren verankert und wie kann ich diese aufheben?

Es kann doch nicht sein, das man wegen eines möglichen Fehlers bei der Installation, den Rechner neu aufsetzen muss, da wäre ja Magix ein Vorreiter.

 

Gruß

Dieter

 

SkySurfer schrieb am 22.03.2013 um 15:58 Uhr

Hi FredW,

Ich habe nur die Win7 Firewall drauf und diese ist doch sehr unproblematisch wenn man sich etwas damit auskennt. In dieser kann man auch die Sperrungen aufheben, musste ich aber nicht da Freigabe erteilt war und ich, wie geschrieben, die Freigabe noch erweitert habe!

Hier mal der Inhalt von AdwCleaner:

**** [Dienste] ****


***** [Dateien / Ordner] *****

Ordner Gelöscht : C:\Users\Dieter\AppData\LocalLow\pdfforge
Ordner Gelöscht : C:\Users\Dieter\AppData\LocalLow\Search Settings
Ordner Gelöscht : C:\Users\Dieter\AppData\Roaming\OpenCandy
Ordner Gelöscht : C:\Users\Dieter\AppData\Roaming\pdfforge

***** [Registrierungsdatenbank] *****

Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\Ask.com.tmp
Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Search Settings
Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
Schlüssel Gelöscht : HKCU\Software\Search Settings
Schlüssel Gelöscht : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
Schlüssel Gelöscht : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
Schlüssel Gelöscht : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
Schlüssel Gelöscht : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\ED1CAE30F47D14B41B5FC8FA53658044
Schlüssel Gelöscht : HKLM\Software\pdfforge
Schlüssel Gelöscht : HKLM\Software\Search Settings
Wert Gelöscht : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}]

***** [Internet Browser] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16521

[OK] Die Registrierungsdatenbank ist sauber.

-\\ Mozilla Firefox v [Version kann nicht ermittelt werden]

Datei : C:\Users\Dieter\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pln4ryri.default\prefs.js

[OK] Die Datei ist sauber.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2280 octets] - [22/03/2013 14:22:06]
AdwCleaner[S1].txt - [2213 octets] - [22/03/2013 14:23:43]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2273 octets] ##########

Wie Du siehst alles belanglos, die würden auch bei Dir gefunden werden, es sei denn Du löscht Windows und benutzt kein FreePDF -:)

 

BilderMacher schrieb am 22.03.2013 um 16:08 Uhr

hast du die Freewareversion von Antivir oder die Kaufversion?

@FredW,

ich habe die Kaufversion antivirus Premium 2012 (ohne Firewall)

 

hier der Scann auf meinem Win7-System:

**** [Dienste] ****


***** [Dateien / Ordner] *****


***** [Registrierungsdatenbank] *****


***** [Internet Browser] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16521

[OK] Die Registrierungsdatenbank ist sauber.

-\\ Mozilla Firefox v19.0.2 (de)

Datei : C:\Users\[...]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\j6ysa60i.default\prefs.js

[OK] Die Datei ist sauber.

*************************
AdwCleaner[R2].txt - [805 octets] - [22/03/2013 16:21:45]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [864 octets] ##########

 

Im Gegensatz zu dir, @ SkySurfer, ist es bei mir ja laaangweilig ... aber es läuft ...

 

Wie mir es scheint, installierst du alles immer mit der Standard-Einstellung, statt Benutzerdefiniert - sonst hättest du die ASK-Toolbar nicht (kann man abwählen) ...

 

Lade dir mal den Process Explorer und schau nach, welche Prozesse laufen, wenn du VDL startest ...

Bei mir sieht es dann so aus:

Zuletzt geändert von BilderMacher am 22.03.2013, 16:52, insgesamt 4-mal geändert.

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SkySurfer schrieb am 22.03.2013 um 21:47 Uhr

Hi @All,

wie Ihr vielleicht bemerkt habt bin ich nicht ganz unfitt in Sachen PC, ich kenne Microsoft seit DOS3.0 über Win3.0 bis Win8, AUSSER bewusst Vista, auch arbeite ich mit Linux Debian Servern, und habe immer noch alle Versionen im Original!!

Das ist ein Teil meines Jobs, das aber nicht sagen soll dass ich Perfekt bin, denn das bin ich nicht. Deshalb bin ich auch auf nur den kleinsten Hinweis dankbar, vielleicht sehe ich ja den Wald vor lauter Bäumen nicht? Auch arbeite ich mit VDL seit Version 2.0 aus dem Jahr 2001, welches auch noch im Original vorliegt, aber immer nur mehr oder weniger zum "Hausgebrauch".

Bisher konnte ich wirklich jedes Problem bei meinen Anwendern lösen, nur dieses mein eigenes leider nicht.

Dies mal zur Vorstellung meinerseits und hoffe NICHT dass  jetzt keine Vorschläge mehr kommen!! Bitte mehr!

 

Vor Win7/32 war WinXP/32 drauf ohne jegliche Fremdfirewall (ich halte leider nichts von Norten & Co). Da ja bekannt ist dass durch das Update auf Win7 jegliche Daten und Programme von XP, im Gegensatz zu Vista, gelöscht bzw. überschrieben werden, dürften keine "Restbestände" vorhanden sein.

@Bildermacher

Ich habe auch mal die Idee mit dem IE aufgegriffen und habe diesen mal komplett nach aussen geöffnet (da ich den IE nicht benutze), könnte was dran sein, denn seit dem dauert die Abfrage in etwa solange wie bei VDL16/17, dann leider aber wieder mit dem bekannten Problem.

Den Process Explorer werde ich mal einsetzen, gute Idee, komme aber leider erst am Sonntag dazu.

Und NEIN ich installiere immer alles Benutzerdefiniert, Programme auf eine zweite Festplatte, Daten auf eine dritte HDD. Ich hasse Toolbars und ASK.COM sowieso, muss irgendwannmal "durchgerutscht" sein? war aber eh nur als TMP, also irgendwann mal deinstalliert.

Bis dahin hoffe ich auf weitere Ideen, die ich am Sonntag testen kann.

Vielen, vielen Dank an alle die bisher hier reagiert haben, dies war mir sehr wichtig!

LG

Dieter

 

SkySurfer schrieb am 02.04.2013 um 12:41 Uhr

Hi,

das Problem wurde leider nicht auf Win7 gelöst, auch konnte der Support keine Lösung wie hier:

Unser Programm nutzt Komponenten des Internet Explorers, mit welchem es wahrscheinlich Kommunikationsprobleme gibt.
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und lassen Sie den Verbindungsversuch durch Ihre Firewall, beziehungsweise Ihrem Antivirenprogramm, zu.
Anschließend prüfen Sie bitte nach, ob in den Einstellungen ihres Internetexplorers
dieser auf den "Offlinebetrieb" gestellt ist. Gehen Sie hierfür über Datei und prüfen Sie ob der Haken vor Offlinebetrieb gesetzt ist. Entfernen Sie diesen in diesem Fall, da sonst Verbindungsversuche mit dem Magix Programm fehlschlagen.
Gehen sie nun oben in der Menüleiste auf Extras-Internetoptionen.
Wählen Sie hier den Reiter "Erweitert" und suchen Sie unter "Sicherheit" den Eintrag "Beim Wechseln zwischen sicherem und nicht sicherem Modul warnen". Entfernen Sie hier gegebenfalls den Haken.
Es ist desweiteren möglich, dass Ihr Internet Explorer keine Cookies akzeptiert. Wählen Sie in den Internetoptionen-Datenschutz. Stellen Sie die Einstellung vorrübergehend so, dass alle Cookies akzeptiert werden.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass die Internetverbindung besteht, jedoch nicht korrekt erkannt wird. Schließen Sie zunächst alle MAGIX Programme. Gehen Sie in der Taskleiste auf Start-Alle Programme-Zubehör, klicken mit der rechten Maustaste auf Wordpad und wählen "Als Administrator ausführen". Öffnen Sie damit die folgende Datei: C:\Programme\MAGIX\[Programmname]\Install.cfg
Suchen Sie den Abschnitt [magixofa-overrides]
Darunter fügen Sie folgende Zeile ein:
main*checkoffline=0
Ihr Problem sollte nun gelöst sein.

finden!

 

Ich konnte aber den Fehler wahrscheinlich eingrenzen, Die Einstellung des Netzwerkes war in Win7 auf "Öffentlich" muss aber "Privat" sein. Trotz Fixe´s und bearbeiten der REG. habe ich es nicht geschafft die Einstellung auf "Privat" zu setzen.

 

Ich habe dann auf Win8/32 upgegradet und alles ging sofort und wunderbar ohne VDL neu zu installieren, auch das Netzwerk steht jetzt natürlich auf "Privat"!

 

Vielleicht kann ja jemand irgendwann die verschiedenen Lösungsansätze gebrauchen!

Gruß

Dieter