Video deluxe 17 Premium stürzt ab

FrankW schrieb am 29.05.2011 um 14:36 Uhr

Habe diese neue Version noch nicht lange gekauft, lief auch prima. Heute stürzte das Programm ab. Nun läßt es sich nicht mehr starten, da es bereits beim Begrüßungsbildschirm bei "Videosystem wird initialisiert" abstürzt (Win7 64bit) >> "MAGIX Video deluxe 17 plus funktioniert nicht mehr" (ist aber "Premium") mit nachfolgenden Fehlerdetails.
Auch eine reparaturinstallation von DVD hat nix gebracht.
Auf der Magixseite hatte ich eigentlich unter Support Hilfe erwartet, das steht aber, dass ein kostenfreier Support für dieses Produkt nicht gewährt wird. Unter Fehlerbericht senden geht dann doch was, mal sehen...

 

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Videodeluxe.exe
Anwendungsversion: 10.0.11.0
Anwendungszeitstempel: 4d5e4cde
Fehlermodulname: Videodeluxe.exe
Fehlermodulversion: 10.0.11.0
Fehlermodulzeitstempel: 4d5e4cde
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 001c16a4
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Kommentare

MadMagix schrieb am 29.05.2011 um 15:27 Uhr

Suche mal die Datei "videodeluxe.ini" und benenne sie in "videodeluxe.ini.BAK" um.

 

"C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Anwendungsdaten\MAGIX\Video_deluxe_17_Premium\Videodeluxe.ini"


Pfadangabe ist für Windows XP, unter Windows Vista bzw. Windows 7 ggf. abweichend!
 

FrankW schrieb am 29.05.2011 um 16:08 Uhr

Komplett deinstallieren und neu installieren hat geholfen.