Fragen & Antworten
Warum kann magix video deluxe 16 keine .mts dateien erkennen/bearbeiten.Bin stocksauer, habe software erst kürzlich im guten Glauben gekauft. Nicht zu glauben, so etwas nicht zu erwähnen. Wie kann ich Abhilfe schaffen ?
Kann ich die Software gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben ?
Solltest Du die normale VDL16 Version erworben haben, dann steht deutlich aufd er Verpackung, dass das nicht mit dieser Version geht, sondern erst ab PLUS. Auch der Versionsvergleich bringt es ans Licht:
Solltest Du eine geeignete Version besitzen, kann dennoch die Möglichkeit bestehen, dass du eine exotische Datei mitd er Endung .mts erhalten hast. Auch hier kommt es darauf an, woher diese Datei stammt, welche Auflösung des Videomaterial und welche Framerate es hat. Billige Spaßcam's können daher schon mal Probleme bereiten.
Übrings sollte die mts Datei von einer HD Cam stammen, sollte man die Dateien immer mit dem Programm auf den PC übertragen, das bei der Cam dabei war.
Falls Du eine falsche Lizenz hättest, kannst Du Dich eventuell an den Magix Vertrieb wenden:
http://support.magix.net/boards/magix/index.php?showtopic=46818
Da wir Anwender sind wie Du, wirst Du sicherlich verstehen, dass wir nicht verantwortlich sein können für das, was Du eingekauft hast.
Gruß
FredW