Wie stelle ich eine Frage auf magix.info?

Eine Frage im "FRagen & Antworten" Bereich von magix.info hat mich auf die Idee gebracht, einmal einen Workshop für die korrekte Formulierung einer Frage zu verfassen.

Wenn dieser Anklang findet, kann ich mich auch gerne anderen Themen bezüglich magix.info widmen.


WIE STELLE ICH EINE FRAGE AUF MAGIX.INFO?


1. Vorher suchen

1.1
Ich nutze die Suchfunktion in den Bereichen "Fragen & Antworten" oder auch "Wissen & Workshops". Dabei versuche ich es mit mehreren Suchbegriffen.

1.2
Ich überlege, in welche Kategorie meine Frage passt und durchsuche die schon gestellten Fragen in eben dieser Kategorie

1.3
Wenn ich nichts finde, dann stelle ich die Frage hier.



2. Frage stellen

2.1
Als Fragetitel gebe ich etwas ein, was kurz und deutlich mein Problem anreißt.
Wenn ich dabei zu schwammig formuliere, lesen Leute die mir eigentlich
antworten KÖNNTEN die Frage vielleicht gar nicht. Wenn ich zuviele Details in
den Fragetitel schreibe, verliert man rasch die Übersicht.

SCHLECHT

"Mein MAGIX geht nicht"
"Hilfe!"
"Was mache ich falsch"
"Hallo, ich habe ein Problem. Wenn ich mein MAGIX Video Deluxe 2008 starte, dann erhalte ich immer eine Fehlermeldung die mich darauf hinweist (...). Kann mir jemand helfen?"

GUT

"Wie verbinde ich im Photoshop zwei Ebenen?"
"Wie kann ich Störgeräusche mit dem MAGIX Music Cleaning Lab entfernen?"
"Wie kann ich ein Foto auf MySpace per HTML in meine Seite einbinden?"

Besonders sinnvoll: Wirklich eine Frage stellen - mit einem Fragezeichen am Ende.

3. Mysterium: Detailtext

Es gibt einige Standardangaben, die nicht fehlen sollten.
Bei Problemen mit Software sollte man immer angeben, welches Betriebssystem man nutzt und einige Systemeckdaten (Prozessorleistung, Arbeitsspeicher etc.) angeben.
Zu aller erst natürlich das Produkt: Auch wenn MAGIX es anbietet, hier einen Produktbezug auszuwählen, ist die Versionsnummer sehr hilfreich.

Mit "Mein MAGIX 2008" geht nicht kann keiner was anfangen, mit "MAGIX Video Deluxe" ist ohne Versionsnummer unter Umständen auch keine Hilfe garantiert. Im Notfall einfach mal in's Windowsstartmenü schauen:
"MAGIX Video Deluxe 2008 Plus". Jetzt weiß jeder, was gemeint ist

Wenn es z.B. um Grafikprobleme geht, nenne ich meine Grafikkarte und wenn möglich die Treiberversion.

Tonprobleme? Dann erwähne ich meine Soundkarte und auch hier, wenn möglich, einen Treiber.

Bei Problemen die Online Dienste betreffen, erwähne ich nebenbei auch mal meine Internetverbindung (56k Modem, DSL, ISDN....) und den verwendeten Browser.

4. Übersichtlich und möglichst fehlerfrei & sinnvoll schreiben.


Weder Rechtschreibung, noch die Shifttaste zum verwenden von Großbuchstaben oder die Leertaste zum hinzufügen von Leerzeichen ist zum Spaß da.

Vergleichen Sie selbst:

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Variante 1:

hallo,ich habn problem mit magix videluxe 2008 wennmein brenner eine dvd startensoll,erscheint immer eine felermeldung, die sagt das der brennernicht gefundn werden kann. ich habe erst gestern den neun treiber instaliert es istn GSA-H55N (LG).hab 512mb arbeitspeicher un 2.8ghzz prozesor.

Variante 2:

Hallo,

ich habe ein Problem mit MAGIX Video Deluxe 2008.
Wenn mein Brenner den Brennvorgang starten soll, erhalte ich eine Fehlermeldung mit folgendem Inhalt:

"Das Gerät kann nicht gefunden werden".

Ich habe erst gestern einen neuen Treiber installiert. Andere Programme können auch auf den Brenner zugreifen.

Es handelt sich um einen Brenner von LG. Produktbezeichnung: GSA-H55N

Folgende Angaben noch zu meinem Rechner:
- 512 MB Arbeitsspeicher
- 2,8 GHz Prozessorleistung

Woran könnte das liegen?

---------------------------------------------

Ich denke, das Beispiel spricht für sich.

5. Screenshots sind hilfreich!

Neben Videos und Musik von der hiesigen Festplatte oder aus den weiten des WWW kann man hier auch Bilder einbinden.

Ein Screenshot kann bei einer Frage sehr hilfreich sein! Einen Screenshot kann man über das Bildicon einfügen:

Wenn man auf den Button klickt erhält man ein PopUp. In diesem aktiviert man den Reiter "Upload":



Nun nur noch folgende Schritte befolgen:

- "Durchsuchen" klicken.
- Datei von Festplatte wählen (nur jpeg-Dateien!)
- Punkt "Zum Server senden" wählen
- "OK" wählen.

6. Freundlich sein!

Hier helfen immer noch Mitglieder untereinander. So verständlich wie Frust auch sein kann, man sollte ihn nicht in die Fragen mit aufnehmen.

Aussagen wie "Ich verlange, das mein Problem sofort gelöst wird!" oder gar Beleidigungen werden die Anzahl der antwortwilligen Nutzer so- oder so verringern.

Oder hätte jemand eine Frage beantwortet wenn geschrieben worden wäre "Kann mir endlich mal einer erklären, WIE DAS GEHT? Aber bisschen plötzlich????"

Also, ich nicht.

7. Beim Thema bleiben....

Auch wenn das Feld "Detailtext" heißt: Es ist nicht erforderlich zu wissen, das man die Antwort benötigt weil man gerade an einem Schulprojekt sitzt. Es ist auch nicht erforderlich zu wissen, dass der Fragesteller schon seit 8 Tagen mit seiner Freundin über dieses Problem nachdenkt.

Und auf der anderen Seite: Dies ist eine "Multimedia Wissenscommunity". Fragen zu neuen Backrezepten oder ähnliche Dinge können hier über Private Nachrichten oder Gästebücher geregelt werden.

8. Nochmal nachlesen

Eine "Frage stellen"- Checkup Liste. Wenn alles fertig ist, folgende Punkte kontrollieren:

8.1.
Ist mein Fragetitel kurz und aussagefähig?

8.2.
Ist mein Detailtext übersichtlich, verständlich und vollständig?

8.3.
Habe ich passende Stichwörter vergeben, damit andere Leute mit diesem
Problem (oder Leute die antworten möchten) die Frage finden können?

8.4.
Habe ich eine passende Kategorie ausgewählt, in die meine Frage passt?

8.5.
Wenn sich meine Frage auf ein MAGIX Produkt bezieht, habe ich das aus der Liste ausgewählt? Habe ich ansonsten den Punkt "Meine Frage bezieht sich auf kein MAGIX Produkt" gewählt?

8.6.
Verstoße ich gegen die AGB oder Communityregeln?

Alles gecheckt? Dann ab dafür!

9. Reaktion auf Antworten.

Ich mache nicht nach jeder Antwort eine neue Frage auf.

Ich werde auch nicht die ursprüngliche Frage komplett löschen um meine neuen Anmerkungen zu schreiben.

Ich ergänze die Frage. Das kann so aussehen:

<Original Fragetext>

Ergänzung vom 29.08.2008, 11:30 Uhr:

<Ergänzung>