crash in apertura del programma

profer ha scritto il 20.06.2013 ore 16:06

Improvvisamente (davvero da un momento all'altro) non mi fa più aprire il programma.. all'apertura va in crash con questo messaggio:

magix ha smesso di funzionare

dettagli dell'errore:

Nome evento problema: APPCRASH
  Nome applicazione: Videodeluxe.exe
  Versione applicazione: 11.0.0.42
  Timestamp applicazione: 4e48c6be
  Nome modulo con errori: Videodeluxe.exe
  Versione modulo con errori: 11.0.0.42
  Timestamp modulo con errori: 4e48c6be
  Codice eccezione: c0000005
  Offset eccezione: 001c9a54
  Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  ID impostazioni locali: 1040
  Informazioni aggiuntive 1: 0a9e
  Ulteriori informazioni 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Ulteriori informazioni 3: 0a9e
  Ulteriori informazioni 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

utilizzo magix video deluxe 18 MX Premium

preciso che anche eseguendo il programma come amministratore le cose non cambiano..

ho provato a riparare e reinstallare il programma ma non cambia nulla...

per favore aiutatemi, ho un progetto molto importante da completare

grazie mille

Pietro

___________________________________________________________________________________________ AGGIORNAMENTO: ho risolto il problema aggiornando il programma da questo link: https://support2.magix.com/customer/it/node/229577 e poi eliminando il file videodeluxe.ini dal percorso: C:\Users\Pietro\AppData\Roaming\MAGIX\Video_deluxe_MX_Premium\Videodeluxe.ini poi ho riavviato il programma. NB: per trovare la cartella appdata seguire queste istruzioni: https://support2.magix.com/customer/it/node/193407 grazie a tutti!

Commenti

Vecchio utente ha scritto il 20.06.2013 ore 17:41

Hai win 7 professional?
Io dopo aver fatto l'aggiornamento non sono più riuscito a farlo andare, anche disinstallando in modo completo chiavi di registro e altri file sparsi nel Hard Disk, quindi ho dovuto metterlo su un computer che monta ancora XP, e la cosa mi da un po' fastidio, visto che su XP dovrei tenere sono programmi per Musica.
Quindi se qualcuno trova una soluzione fammi sapere.

maxcon62 ha scritto il 20.06.2013 ore 18:51

vedo che nel crash la versione è la 11.0.0.42

hai aggiornato il pregramma all'ultima versione tramite il menù aiuto >aggiornamento online?

Wichtige Änderungen der Version 11.0.6.4

-Adattamenti per 8
-Piccole correzioni degli effetti, importazione/esportazione DVD e funzioni backup

Importanti modifiche alla versione 11.0.5.0

-nuova opzione nell'esportazione AVCHD per esportare più velocemente tramite sistemi dotati di tecnologia Intel QuickSync
-modifiche minori apportate agli assistenti di esportazione e al caricamento su Vimeo

Modifiche importanti alla versione 11.0.4.4

-Azione di refresh nel Videomonitor migliorata con lo spostamento dei margini degli oggetti
-Compatibilità importazione migliorata
-Correzioni minori alla funzione di animazione dei tragitti di viaggio e a quella di esportazione come sito web

Importanti modifiche alla versione 11.0.3.0

-Eliminati i problemi relativi ai frametable per i materiali MPEG
-Piccole ottimizzazioni nella lettura del materiale AVCHD
-Miglioramenti di compatibilità nell'importazione
-Piccole correzioni alla gestione AVI, DV2MPEG, funzione tragitti di viaggio e gestione titoli


Importanti modifiche alla versione 11.0.2.2

-Piccole correzioni nell'uso dei modelli video
-Piccole correzioni per l'applicazione degli effetti e all'interfaccia grafica
-Eliminazione di deformazioni dell'immagine dopo il rendering di alcuni progetti o la scalatura di immagini
-Meno memoria necessaria per l'uso di alcuni file Mp3


Modifiche importanti della versione 11.0.1.4

-Ridimensionamento in qualità maggiore delle icone del Media Pool
-Opzioni per CUDA e OpenCL nell'encoder H.264
-Diversi bugfix minori nell'esportazione video, transizioni, effetti video, operazioni di mix, keyframe velocità e editor shortcut
-Importazione diretta di materiale MVC anche da JVC GS-TD1

Vecchio utente ha scritto il 20.06.2013 ore 19:02

Ok Max, ma se il programma va in crash e non parte come si fa a fare l'aggiornamento, cosa che io non avrei mai dovuti fare, perchè ora ho un programma che non posso utilizzare se non utilizzando solo XP.

maxcon62 ha scritto il 20.06.2013 ore 20:05

Ok Max, ma se il programma va in crash e non parte come si fa a fare l'aggiornamento, cosa che io non avrei mai dovuti fare, perchè ora ho un programma che non posso utilizzare se non utilizzando solo XP.

basta scaricare l'exe dell'aggiornamento dal sito del support della Magix ed installarlo


http://download.magix.net/support2/patch_video_dlx_mx_premium_11.0.6.4.exe

maxcon62 ha scritto il 21.06.2013 ore 17:02

Ho parlato con l'assistenza mi sembra che sei entrato in contatto con loro per la risoluzione del problema...

profer ha scritto il 27.06.2013 ore 14:52

si, ho contattato l'assistenza...

grazie mille per il supporto, ho risolto il problema con il procedimento che ho spiegato nella parte finale  della mia domanda iniziale...

grazie ancora!

maxcon62 ha scritto il 27.06.2013 ore 17:15

Ciao Pietro, grazie per aver condiviso la soluzione, sicuramente sarà utile in futuro ad altri utenti

Saluti

Max