il mio portatile non si collega tramite wi fi

Succede che non hai inserito i dati di accesso del modem Wi-Fi, anche se vedi il segnale non vuol dire che ci puoi entrare. Non è che per caso clicchi sul segnale sbagliato? quanti modem vedi on line? A volte capita di avere più segnali, magari sono modem dei vicini di casa, e quindi devi fare attenzione a selezionare il tuo, altrimenti non hai l'autorizzazione alla connessione.
Quello che trovo strano è che, anche se non hai impostato correttamente il codice di accesso, dovresti visualizzare un box dove chiede di inserire il n° di sicurezza.
Al limite rifai un'altra installazione guidata di rete, e metti correttamente tutti i dati, soprattutto quello della machina modem. (i dati li trovi nella confezione).
Per fare una verifica di comunicazione tra il tuo Computer e modem, scrivi nel browser questo:
http://192.168.1.1
Se tutto funziona si apre la finestra del Router,dove vedi tutti i dati che ti servono. Se non si apre devi rifare una nuova installazione di rete.
Altra soluzione è questa: devi andare su connessioni, cliccare con il tasto dx del mouse e selezionare proprietà, dopo clicchi Protocollo Internet (TCO/IP) poi vai su Proprietà, e assicurati di mettere "Ottieni automaticamente un'indirizzo IP".
Se invece hai un'ip statico devi spuntare su " Utilizza il seguente Ip" e inserisci i dati che ti ha dato il tuo gestore.

credo che per questo tipo di problema dovresti rivolgerti al tuo gestore telefonico