Domande & Risposte
Magix Web Designer 7 - Impossibile trovare il filtro per importare questo file
Ho appena acquistato il programma. Lo trovo molto interessante, ma inutilizzabile perché al primo tentativo di visualizzare le pagine mi viene dato il seguente messaggio: "Impossibile trovare il filtro per importare questo file" (mentre esporto). Una sola pagina con immagini ottimizzate nel programma e semplice testo...
Lavoro con Win 7 a 64 bit.
Ho provato anche con le pagine che vengono fornite quali layout da Magix, ma niente. Insomma non funziona nemmeno con le pagine preparate da voi. È un grave bug questo...
utilizzo Web Designer... lo avevo scritto nell'oggetto (è il testo in grassetto). In che cosa la mia domanda è confusa? Sto riferendo che è impossibile salvare un documento in html, nè vederne l'anteprima perché ricevo il messaggio che ho riferito - sempre nell'oggetto. Questo vale anche se io apro semplicemente un template e poi voglio vederlo in anteprima. I template sono generati da Magix e quindi sono quelli che per primi dovrebbero funzionare. Ho parlato in modo diretto perché pensavo di scrivere a Magix.
Ho aperto una richiesta di supporto dove però non ho potuto caricare nessuna immagine. Non ho trovato mail di riferimento, ma solo la procedura di richiesta supporto, priva di possibilità di upload per file o immagini.
Io ho preparato un breve filmato di 1,5 Mb dove con pochi passi illustro il fatto: apro una pagina dai template, tento di visualizzare l'anteprima, ricevo il messaggio. Questo accade anche con pagine modificate e risalvate in un altra posizione.
Non sapevo che ci fosse lo stesso problema con la versione precedente. A questo punto devo dedurre che non è stato risolto con la nuova. La questione è quindi sttutturale. Windows 7 e Intel sono una combinazione che dovrebbe essere stata prevista nei test per il programma.
AGGIORNAMENTO IMPORTANTE
Il servizio tecnico mi ha detto di avviare come amministratore il programma. In effetti con questo modo il programma funziona. Quindi per ora apro il programma con il tasto destro eseguendolo come amministratore.
Spero venga tolta questa procedura magari con un upgrade, ma intanto è una soluzione che permette il funzionamento.
Mi hanno dato una soluzione rapidamente (nel giro di pochi minuti).
Ho già inviato la sua mail ai programmatori che mi sapranno dire al piu presto (spero). In realtà il problema è stato risolto con la versione 7 per questo mi sono permessa di dirle di inviare una richiesta perchè mi sembra strano. se necessitano delle immagini le invio una mail dove poi lei potrà inserire degli allegati.
GRazie ancora. la contatto da ora in poi tramite mail.
Chiara Gasparini
Supporto MAGIX
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Salve,
La prego di inviare una richiesta di supporto a noi tecnici per poter effettuare una verifica. La mail la può inviare solo tramite il sito di supporto.
Il problema si era posto con la versione 6, ma con la versione 7 non si era anbcora presentato. la prego di allegare già alla mail deglli screenshot che raffigurano sia la procedura che segue sia il messaggio di errore. Mi indichi anche il piu dettagliatamente possibile le caratteristiche del suo PC.Grazie
Chiara Gasparini
Supporto MAGIX
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La tua domanda la trovo molto confusa.
Prima di tutto non ho capito che programma usi: (Website Maker o Web Designer)
Magari se ti spieghi meglio qualcuno ti può aiutare.
Chi aiuta gli altri aiuta se stesso
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