sos video cassette versione 4.0

ho un poblema sul programma sos video cassette versione 4.0 tempo fa ho comprato il programma e lo installato correttamente da li tutto bene ma quando io vado a mettere una videocassetta nel video registrattore per poi trasferirla nel compiuter e con il programma aperto mi succede che il programma funziona e la cassetta gira nel video registrattore ma nel monito del compiuter vedo ansi sento solo le voe del film che sto trasferendo nel compiuter e non vedo l'immagine del film che io sto per registrare vedo soltanto lo schermo del programma tutto nero ma il volume e le parole che dicono le sento ho provato  tutti modi per stabilire il video anche ho installato di nuovo i codec ma il problema non ho risolto ma persiste ancora   mi rivolgo a voi che sapete come fare a risolvermi il poblema  in atesa della vostra risposta  P.S  se potete mandarmi  la risposta per via eimeil grazie vi saluto e vi ringrazio tanto