Activation : numéro de série invalide

jacques38 Posté à 06/01/2018 11:27

Bonjour,

J'ai acheté Vidéo Deluxe à la Fnac (fnac.com)

Après installation à partir du DVD, le logiciel demande bien entendu le numéro d'activation.

Quand je rentre le numéro trouvé à l'intérieur de la boite, on me réponds "numéro de série non valide, erreur -14"

Je ne peux pas contacter le service après-vente, puisque pour créer un compte chez Magix, il faut enregistrer le produit... n° de série invalide !!!

J'ai bien contacté la FNAC, ils me renvoient chez l'éditeur du logiciel !

Je suis sous Windows 10

Merci d'avance pour votre aide 😌

Commentaires

Dauphin10 Posté à 06/01/2018 11:51

Bon jour

Le mieux serait de contacter le 01 82 88 93 03 c'est l'assistance de Magix ouvert de 10h à 16h

Amicalement

Jean-Maxime

 

jacques38 Posté à 06/01/2018 12:47

Merci bien.

J'ai déjà essayé mais je tombe toujours sur :

"tous nos conseillers sont en ligne..." ou quelque chose d'approchant !

Je referai des tentatives après le WE.

 

jacques38 Posté à 08/01/2018 12:01

J'ai eu sans problème l'assistance Magix.

Le fautif est la FNAC qui n'a pas activé mon logiciel.

Il me reste à essayer de ce coté, et là c'est la galère !!!

Merci encore pour le renseignement

Dauphin10 Posté à 08/01/2018 12:14

Merci pour le retour, et bon amusement avec Magix

Amicalement

Jean-Maxime

sasiuk Posté à 10/01/2018 16:45

Bonjour,

 

Si vous avez acheté Vidéo deluxe à la FNAC en téléchargement immédiat, vous avez dû recevoir par Email votre code d'activation.

Vérifiez que cet Email ne soit pas isolé dans les messages indésirables.

 

Bien cordialement.

DéDé.