Arrêt de l'exportation du film

Alexis-Seraki Posté à 07/07/2021 18:20

Bonjour,

Je travaille sur Magix Deluxe

Lorsque je souhaite exporter un film, l'exportation s'arrête subitement, sans message d'erreur.

Sur un film de 4minutes20, parfois 1minutes20, parfois 2minutes10 s'exportent puis l'exportation s'arrête.

J'ai désinstallé et réinstallé le logiciel mais il refait le même problème.

J'utilisais le logiciel sur un autre ordinateur et récemment j'ai changé d'ordinateur, désinstallé magix sur l'ancien et réinstallé avec la clé de licence sur mon nouvel ordinateur.

L'ancien ordianteur était un HP et le nouveau un Asus.

 

Cordialement.

Dans l'attente de votre réponse.

Alexis Seraki

Commentaires

BARZOI Posté à 07/07/2021 20:54

Bonjour Alexis Seraki,

Lors d'une réinstallation complète il y a lieu de réinstaller les mises à jour correspondantes.

Voir aussi : https://www.magix.info/fr/forum/deuxime-activation--1278115/

@+

Alexis-Seraki Posté à 20/07/2021 12:16

Bonjour,

 

je réitère ma demande, la première fois vous ne m'avez été d'aucune aide.

J'ai fait plusieurs fois le nécessaire, désinstallation compète ...

J'utilise Magix Vidéo Deluxe.

L'exportation est impossible.

Quand je lance l'exportation, la fenêtre d'exportation disparait au bout de quelques secondes, sans aucun message d'erreur.

Je souhaiterais avoir une réponse claire et qui m'aide réellement, s'il vous plait.

Ou un remboursement du prix de ce logiciel.

 

Cordialement,

Alexis Seraki

sasiuk Posté à 20/07/2021 17:03

@Alexis-Seraki

Bonjour,

 

Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous et moi.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse qui vous satisfasse sur ce forum il conviendrait que vous preniez contact avec le support technique de chez MAGIX.

Pour ce qui est d'un hypothètique remboursement, et si votre achat date de moins de 14 jours vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation.

 

Bien cordialement.

DéDé.