Bonsoir donc, désolé si je vous ai offusqué... En attendant, j'ai suivi le lien du site officiel, et donc comment puis-je savoir que je communique avec des bénévoles, ce qui me paraît bien curieux s'agissant d'un site commercial, qui a bien débité ma carte, sans pour cela me permettre de recevoir ce que j'ai acheté... ça sent l'arnaque tout ça peut-être... Non? En attendant, cela n'a pas solutionné mon problème, ce qui me contrarie fortement.

Dans le doute, je respecte votre "bénévolat" et vous salut cordialement.

Bonsoir,

Depuis le site commercial de l’éditeur, la rubrique Assistance technique -> Vos questions à l’assistance technique, vous renvoi sur ce site intitulé MAGIX info avec 4 espaces bien distincts : Forum, Tutoriels, Médias et Aide & Assistance.

C’est au travers de cette dernière que vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le support technique de l’éditeur.

Quand au forum c’est un espace de discussions publiques, et un lieu d’échanges entres utilisateurs, animé et modéré par des bénévoles.

Lors de la rédaction de votre message, vous avez forcément lu cette information qui précise bien que dans le cas de questions concrètes relatives à une commande de la boutique en ligne, veuillez vous adresser à notre service d'assistance, il était facile de cliquer sur le lien assistance.

ça sent l'arnaque tout ça peut-être... Non?

Je ne vois rien dans ce mode de fonctionnement qui puisse sentir l’arnaque comme vous semblez le penser, tout est parfaitement clair.

Bien cordialement.

DéDé.