Commentaires

Maggico Posté à 11/08/2015 09:36

Bonjour,

Le mieux sans doute est de poser la question à l'assistance technique 

http://www.magix.com/fr/assistance-technique/ (Le numéro de téléphone est en bas de la page).

Cordialement

Gilbert

velo34 Posté à 15/08/2015 18:59

merci

réponse de l'assistance technique ( pour poser une question il faut payer )

impensable , acheter un logiciel et continuer à payer ?????

bravo Magix

depuis 2010 c'est mon deuxième video + photo et probablement le dernier car je pense que c'est une anomalie et que ce logiciel n'est pas adapté à w10

dans ce cas Magix devrait simplement nous avertir

je ne trouve pas cela très commercial

philchris Posté à 15/08/2015 19:07

Bonsoir velo,

As tu essayé d'installer ton logiciel en  Mode compatibilité en sélectionnant l'OS pour lequel il était prévu de fonctionner ?
De plus il faut activer l'option: Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.

Cordialement
PC

velo34 Posté à 16/08/2015 09:44

bonjour philcris
je suis sous w10 pro en mode compatible , ce n'est pas un mode de fonctionnement du logiciel mais simplement la disparition des codecs qui empêche de charger les films pour faire mes montages.
excuse moi d'insister mais je crois que Magix fait preuve de négligence
de plus je reçois toujours les pubs pour acheter mais impossible de s'exprimer
merci pour essayer de m'aider

Maggico Posté à 16/08/2015 10:00

Bonjour,

Avez-vous essayé de réinstaller les codecs en passant par Aide>Installer des programmes supplémentaires ?

Cordialement

Gilbert

velo34 Posté à 16/08/2015 10:06

re bonjour
je viens de lancer une réparation windows et le seul programme qui ressort en incompatible est magix 2014+

quelle conclusion faut-il en tirer ?
de plus pourquoi faut-il passer pour communiquer par email ?

si je vais sur le forum ( comme pour ma première question )
je ne trouve pas nos échanges

je fais cela simplement pour trouver une solution
merci

 

philchris Posté à 16/08/2015 10:06

Bonjour velo,

Tu as toujours la possibilité de contacter, gratuitement, le  Support commercial Magix, lien:

https://support2.magix.com/customer/fr/request

Je me permet de te rappeler que VDL 2014, n'a jamais été certifié pour fonctionner sous Win 10 !!
Installer ce logiciel en  Mode compatibilité pour Win 7, résout bon nombre de dysfonctionnements et pourquoi pas celui là ?

Cordialement
PC

velo34 Posté à 18/08/2015 08:47

bonjour

à l'attention de
Managing Director: Erhard Rein I Commercial Register Berlin Charlottenburg, HRB 127205

ma question est simple et tout est mentionné dedans ( tous les codecs ont disparu  et je ne peux plus les télécharger )
toutes les personnes qui m'ont répondu font de leur mieux mais si magix n'a pas anticipé w10 c'est que vous avez un gros déficit en programmation
je ne sais quoi rajouter de plus

merci de m'avoir contacter

 

velo34 Posté à 18/08/2015 17:29

salut à tous

je viens de réessayer vidéo2014 et photostory cet après midi

et tout fonctionne les codecs seraient donc revenus ( comment ?  mystère

en tout cas merci à tous

par contre une autre question :

pourquoi nos échanges ne sont pas visibles sur le forum ?

 

philchris Posté à 18/08/2015 17:36

Bonjour velo,

Enfin une bonne nouvelle !

De quel échanges est il question, pour ma part, tous semblent être visibles pour ce qui concerne ce sujet: 10 réponses, en comptant cette dernière.

Bonne continuation.
Cordialement
PC