erreur dans le module ntdll.dll
adresse0x7C910000 à l'adresse 0x7C920717
exception 0x000005 accès violation
ce message se manifeste lors de la recherche de mise à jour de video deluxe 17plus hd et me conseille de fermer le programme
la reparation de l'installation du programme n'a pas changer l'erreur
Bonsoir,
L'erreur doit venir du module et non pas de votre logiciel. Voici une adresse pour réparer ce module ntdll.dll :
http://forum.zebulon.fr/comment-resoudre-lerreur-ntdlldll-t114688.html
Cordialement
FB
Bonjour
Merci de vous êtes interréssé à mon problème.
Depuis mon 1er message ,j'ai remplacé le module ntdll.dll dans windows\système32 ,sans modification de l'erreur.
J'ai désinstallé video deluxe 17plus hd ,néttoyé le pc et reinstallé ,mais l'erreur est toujours la.
Dès qu'on clic ,dans le logiciel ouvert ,sur"en ligne" ou dans l'aide sur "mise à jour en ligne" ,le message d'erreur apparait. Si dans ces conditions on veut continuer à utiliser le logiciel ,ilse bloque et doit être arrèté avec le gestionnaire de tâches.
Par contre ,si on évite les onglets "en ligne" et que l'on ne recherche pas de mise à jour ,on peut utiliser le logiciel.
J'ai fait un petit film de 6'30 avec des fichiers .m2ts en ajoutant transitions ,titres et piste audio (en enregisrtant souvent) .Le rendu en AVCHD est correct
L'erreur ntdll.dll est quand même génante et anormale. une solution doit être trouvée
Cordialement
PB
Bonsoir,
N'auriez-vous pas un pare-feu ou autre antivirus qui gènerait les connections en ligne du logiciel ?
A suivre
FB
Bonsoir polyve,
Lien direct pour effectuer une mise à jour de ton logiciel:
https://support2.magix.com/customer/fr/download
Cordialement
PC
Bonsoir tous
Merci de vos suggestions.
Je n'ai pas d'autre pare-feu que celui de windows xp. Il n'est pas reputé pour bloquer grand chose . MAGIX est dans les exceptions. Antivirus Antivir free. Protection activée ou desactivée ,pas de difference sur l'erreur ntdll.dll. Magix online est dans les exceptions. Le lien de philchris m'a permis une mise à jour derniere version
Pour utiliser le logiciel plus confortablement , j'ai ouvert: program files\MAGIX\video_deluxe_17_plus\online
Dans ce dossier ,j'ai renommé en old le fichier Magix OFA_u.dll qui devient Magix OFA_u.dll old . Bien sur je ne peux plus avoir de liaison internet avec le logiciel , mais je n'ai plus ce message d'erreur ni sa menace de blocage à tout moment
Je suis ouvert à toute directive permettant une "reparation" plus rationnelle
cordialement
PB
Bonjour polyve,
Merci pour ton retour.
Satisfait que ton problème de mise à jour soit réglé, mais je ne possède pas de solution pour ce qui concerne le reste de ta question !
Bonne continuation
Cordialement
PC
Bonjour Polyve,
Il faut se rendre à l'évidence qu'il n'est quand même pas normal d'utiliser des solutions annexes pour utiliser un logiciel.
Je tenterais avec le sevice technique Magix, de soumettre mon pc à l'analyse, avec Syscheck. https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact
Un scan du pc serait aussi très utile, ainsi qu'un nettoyage du registre. (s'ils n'ont pas été déja effectués).
Oui, je suis d'accord avec toi, le parefeu Windows est une vraie passoire, c'est pourquoi le mien est désactivé depuis des années et a été remplacé par celui de Norton Internet Security (pour mes 3 pc) je ne compte pas les trojans que ce dernier m'a bloqué. (Trojans souvent offerts en prime avec des Freeware).
J'espère sincèrement que tes problèmes seront vite résolus.
Cordialement
FB