Crash de l'application et perte de mon projet total :(

Benjamin-COLLEAU Posté à 19/04/2022 11:20

Bonjour,

Je vois qu'il est difficile de joindre un support technique sur ce logiciel malgrés ses 15 ans d'existance...

Ce matin, j'ai travaillé sur un projet video d'une trentaine de minute, quand soudain l'application a planté. Au redemarrage, il me demande d'envoyer un rapport de crash à Magix. Mais mon projet est maintenant vide ! Tout mon montage est perdu. Pas moyen de restaurer le projet. Lorsque je fais restaurer : J'ai aucun element dans ma story :(

Je ne vois pas en quoi la communauté peut m'aider mais merci de m'avoir lus.

Commentaires

Jack-Sega Posté à 19/04/2022 15:31

Bonjour,

Avez-vous regardé s'il n'y avait pas une sauvegarde automatique de générée pendant la création de votre projet ?

Voir Fichier-Paramètres-Programme puis onglet Dossier-Projets indique là où ces sauvegardes sont contenues (de mémoire fichiers .MV, .BAK). Onglet Système vous donne la fréquence, par défaut 10 mn (PS : Chemin pour VDL2021).

Si pas retrouvé, pour le crash quelqu'un pourra peut-être vous venir en aide si vous donnez plus de détails sur le projet, caractéristiques PC, version Magix, etc.