enregistremant vdl17 redemandé ?

robin-claude Posté à 09/08/2012 15:56

A l'ouverture de VDL 17, j'obtiens une fenètre demandant de m'enregistrer

Il me semble l'avoir déjà fait lors de l'installation il  a 6 mois ?

On me répond que mon mot de passe n'est pas reconnu

J'utilise le lien "mot de passe oublié"

Un mel me donne accès au choix d'un mot de passe via un lien que j'ouvre

J'entre mon mot de passe (6 caractères) et le confirme

On m'écrit qu'il est immédiatement enregistré

Je ne suis toujours pas reconnu et si je cherche à renouveler l'enregistrement de mon mot de passe, j'obtiens:

Mot de passe oublié
 

Le lien « Mot de passe oublié » sur lequel vous avez cliqué n'est pas valide.

 

Que faire pour être reconnu et télécharger un compément et une mise à jour du logiciel ?

MERCI

Commentaires

robertlebelge Posté à 09/08/2012 16:20

Bonjour,

Le mieux serait de vous adresser au service client de Magix en expliquant votre problème.

http://www.magix.com/fr/contact/

@+

Dernière modification de robertlebelge le 09/08/2012, 16:20, Modifié 1 fois au total.

Le travail n'est pas une punition mais une récompense, c'est grâce à nos compétences et nos connaissances que nous en avons.

robin-claude Posté à 09/08/2012 16:30

Merci,

C'est ce que je viens de faire ...

J'ai lu aussi que j'avais besoin du codec MPG2 et je l'ai aussi demandé (par mèl).

J'ai ces problèmes depuis un nouveau PC nécessaire avec VDL17 , pas avec VDL 2008 sur l'ancien !

 

Merci encore

C.R.