Bonjour
J'ai fait passer mon PC portable de vista à W7 et donc j'ai remis avec mon CD Magix 17 premium;
Il se trouve que je ne peux reenregistrer parce que le message est " N° de série deja utilisé " .
J'avais enregistré avec une adresse mail que je n'ai plus et je ne peux meme pas contacter support Magix
comment faire ?
Merci
Cordialement
Jacques Toulon
Bonjour Jacques,
Cette adresse mail est indispensable, car elle permet, à Magix, à t'identifier dans leur base de données.
Lorsque tu veux entrer le "N° de série" regarde si il n'y a pas une ligne qui se nomme "Déjà enregistré", clique dessus et cela devrait être bon, sinon contacter Magix:
Fax: 0049 30 / 29 39 24 00
Service commercial: 01 82 88 93 03 (Paris)
Mail: infoservice@magix.net
A dresse:
Magix A.G.
Friedrichstr. 200
10117 Berlin (Allemagne)
Cordialement
PC
Bonjour Philchris
Merci pour la rapidité de la réponse
Mon ancienne adresse mail a été bloqué parce qu'il y avait une tentative d'intrusion et je n'ai pas pu la récuperer dans le délai imparti étant en déplacement .
Le N° de téléphone est inutilisable car il faut obtenir un code d'acces .... à partir de l'adresse mail qui a servi à l'enregistrement....
J'essaye avec le mail infoservice et si ça ne marche pas j'écrirais à François Hollande qui doit rencontrer Angéla Merkel ...
Quand on aura des informaticiens qui comprendront qu'ils n'ont pas à faire systématiquement à des bac+15 informatique mais que de tels produits devraient etre plus accessibles à tout le monde ... donc plus de ventes ...et la croissance au rendez-vous...
Cordialement
Jacques
Bonjour Mourillon
As-tu un compte chez Magix ? Si tu as un compte chez Magix tu peux entrer dans ton compte et changer ton adresse Email.
Sinon essaie de rejoindre le service commercial.
À suivre
Yvan
Bonsoir Yvan
Suite aux conseils de Philcris j'ai envoyé un mail explicatif avec facture et les codes à infoservice. J'ai reçu un accusé de réception et une réponse devrait me parvenir à l'ouveture des services.
J'ai en effet deja enregistré 17 premium qui l'a été sur l'adresse mail qui n'est plus en service et la réponse est " n° de série déja utilisée . Bien sur c'est avec cette ancienne adresse mail qui n'est plus valide .
Donc je vais essayer de changer mon adresse mail via mon compte comme tu le proposes
Merci je te tiens au courant
Cordialement
Jacques
Yvan
Comment aller sur mon compte ?
Merci de ta réponse dans le genre de la série " pour les nuls ......"
A bientot
Jacques
Bonsoir Jacques,
Puisque tu ne possèdes plus ton ancienne adresse mail et mot de passe, il n'y a que le Support Magix qui pourra modifier ton compte afin que tu puisse y accéder avec ta nouvelle adresse et mot d passe.
Il faut que tu fournisse au support tes nouvelles coordonnées afin que ton compte soit actualisé.
Cordialement.
PC
Philchris
J'ai tout donné adresse postale avec facture 17 premium , mail ancien et nouveau , code magix
Merci
Jacques
Jacques,
j'espère que ta demande va aboutir, tiens nous informé des suites.
Cordialement
PC
Bonjour Philcris et Yvan
Aprés un 1er mail qui était une réponse non adaptée, j'ai une dame qui a reglé le probleme 0
Merci à vous
Cordialement
Jacques
Bonjour Jacques,
Merci pour ton retour d'information, enfin une bonne nouvelle, je pense que tu as du avoir Claire du Support Clients.
Bonne continuation avec VDL 17.
Cordialement
PC