apres avoir saisi le n°de serie, refus d'ouvrir le logiciel (vidéo deluxe premium 2021)au motif qu'il est enregistré sur une autre adresse mail contacter l'assistance erreur 24. Que dois-je faire?
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Bonjour Drodro
Voici ce que dit Magix assistance pour votre problème.
Vous recevrez le message "Numéro de série déjà attribué" ou "Code d'erreur -24" si le produit a déjà été enregistré sous une autre adresse e-mail par vous ou un propriétaire précédent.
Veuillez d'abord vérifier votre adresse e-mail pour d'éventuelles fautes de frappe.
Peut-être avez-vous enregistré le programme avec une autre adresse e-mail lors de l'activation initiale ? Veuillez utiliser notre Service center pour mettre à jour vos données (connectez-vous avec l'ancienne adresse e-mail et modifiez les données).
Si vous avez acheté le logiciel utilisé, nous faisons la distinction entre la vente privée et la vente par un revendeur.
Si le vendeur était une personne privée, veuillez contacter directement le vendeur. Il est tenu de nous signaler la vente et de supprimer l'enregistrement du produit de son compte.
Si le vendeur était un revendeur, veuillez fournir à notre service commercial le numéro de série correspondant et envoyer une copie de la preuve d'achat en pièce jointe.
Bien à vous
Jean-Pierre Ansiaux