erreur pour encoder en HEVC avec VDL 2019 version 18-01- 213 UDP3

tornade49 Posté à 24/02/2019 12:01

Bonjour,

Ayant acheter hier le codec HECV (4.99 €) et activé avec le code reçu par mail, celui-ci ne fonctionne pas et j'ai le message suivant au démarrage de l'encodage :

"une erreur est survenue lors de l'exportation avec un codec vidéo externe. Veuillez vérifier et modifier si besoin vos paramètres d'exportation.(résolution, format d'image, etc). Il est parfois recommandé de rétablir les paramètres standards…."

Après plusieurs essais, ce codec ne fonctionne pas. Quelqu'un a t'il rencontré ce problème. Merci d'avance pour une réponse.

PC sous windows 10 1809

Tornade 49

 

Commentaires

sasiuk Posté à 24/02/2019 13:10

Bonjour,

 

Ce message d'erreur peut indiquer que les paramètres d'exportation en HEVC diffèrent avec les paramètres du film.

Au niveau des paramètres vérifiez la résolution, la fréquence d'image, la définition et le rapport d'image.

Par ailleurs la dernière version de VDL 2019 est la 18.0.2.235

 

Bien cordialement.

DéDé.

tornade49 Posté à 24/02/2019 15:01

Bonjour Dédé,

Merci pour votre réponse,

la version De VDL à été acheté en août 2018 version 2019. Par ailleurs, le film est en UHD 3860-2160 16/9 (classique pour du UHD) et le logiciel permet de l'encoder en mp4 H264 mais refuse en HEVC H265

Bonne journée.

Tornade 49

sasiuk Posté à 24/02/2019 15:56

Re,

 

Vous avez acheté ce codec additionnel puis vous l'avez correctement activé à l'aide de la clé de validation transmise par MAGIX.

Cette clé de validation commence bien par HEVCIC-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Si votre film est bien paramétré en Ultra HDTV 25p 16:9 (3840x2160 ; 25fps) par exemple, au moment de l'export en HEVC, vous devriez voir ces paramètres

 

A suivre...

DéDé.

tornade49 Posté à 24/02/2019 22:46

Bonsoir,

Exact, la clé commence bien par HEVCIC et au moment ou je l'ai rentrée, une info m'a indiqué que le codec était validé.

De plus, j'ai bien même fenêtre de paramètres que vous m'indiquez au moment de l'export, et lorsque je valide par OK, j'ai le message que j'ai mentionné au début après quelques secondes.

Encore merci pour vos réponses.

Je vais contacter le service "Magix" demain.

A +

Tornade 49

sasiuk Posté à 25/02/2019 10:03

Bonjour,

 

Après avoir eu votre message d'erreur, avez-vous essayé de fermer Vidéo deluxe, puis l’exécuter à nouveau et relancer le processus d'exportation en HEVC ?

 

A suivre...

DéDé.

tornade49 Posté à 25/02/2019 10:19

Bonjour,

Oui, bien sûr, j'ai fait plusieurs essais avec différents paramètres d'encodage et avec en retour toujours le message d'erreur….

Salutations.

Tornade 49

sasiuk Posté à 25/02/2019 12:24

Re,

 

J'ai épuisé mes maigres connaissances au sujet de cet encodeur, je vous laisse contacter le support technique de l'éditeur pour une éventuelle solution.

 

Bien cordialement.

DéDé.

tornade49 Posté à 25/02/2019 16:29

Re,

Merci Dédé pour votre aide, je pense qu'il y a un problème avec ma version de VDL 2019. Je suis en relation avec le service technique qui je l'espère me donnera une solution.

Encore Merci et bonne journée.

Tornade 49

tornando Posté à 30/08/2020 10:06

bonjour je viens de faire la mise a jour video pro x version 12 et je ne trouve pas le moyen d'activer le codec hevc comment dois je faire ? je ne trouve nulle part l'option achat codec ? merci si vous pouvez m'aider

sasiuk Posté à 30/08/2020 19:05

Bonsoir,

 

Pour lancer le processus d’achat du codec HEVC, il faut importer une première vidéo encodée en H265.

 

Bien cordialement.

DéDé.