impossibilité de graver un dvd à partir de videodeluxe premium. (version logicielle 16.9.2.56).

lors de la tentative de gravure d'1 DVD ,Il m'est demandé un code d'activation.( qui peut être reçu par internet) .Malheureusement cette connexion échoue (code d'erreur 10)

Qu'elqu'un a t'il eu ce problème et comment le résoudre ?

en vous remerciant