impossible d'activer mercalli 4 compris dans Vidéo de luxe 2016

gin73 Posté à 30/04/2018 11:18

J'ai installé mercalli v4 avec mon cd d'installation de magix vidéo de luxe 2016 mais après avoir tapé le code d'activation, j'ai eu le message "Could not find RK tool. Please reinstalle the Plugins." J'ai désinstallé et réinstallé mercalli mais impossible d'activer avec le code: le bouton "activer"n'est plus en surbrillance.

Commentaires

MN34 Posté à 30/04/2018 18:40

Bonsoir Gin73,

Sauf erreur de ma part, Mercalli 4 ne s'installe pas avec le DVD d'installation (pour info, ce n'est pas un CD mais un DVD double-couche).

Pour installer Mercalli 4, il faut, après avoir lancé VDL 2016, aller dans Aide / Installer des contenus supplémentaires.

Ensuite on obtient le menu ci-dessous :

Cordialement

Michel

gin73 Posté à 01/05/2018 19:47

Bonsoir MN34

J'ai téléchargé Mercalli 4 mais je ne pouvais plus entrer mon code d'activation. J'ai donc accepté d'acheter le codec à la boutique Magix. Mais c'est Mercalli 2 qui est activé alors qu'on m'a fourni un code d'activation pour le 4. Je ne comprend pas et j'ai fait un mail à la boutique. A suivre...

Merci pour votre aide

MN34 Posté à 02/05/2018 00:44

Bonsoir Gin73,

Merci de donner la réponse de la boutique Magix ... car ce problème intéresse tout le monde en cas de réinstallation de VDL 2016 PREMIUM.

Malgré tout, j'ai bien peur que la boutique Magix, réponde qu'il faut s'adresser chez PRODAD (l'éditeur de Mercalli 4).

Cordialement

Michel

Maggico Posté à 02/05/2018 09:26

Bonjour,

Je viens de réactiver Mercalli 4 avec VDL 2016 Premium en utilisant le code d'activation fournit par MAGIX à l'époque de l'achat.

Mercalli 4 ne fonctionne qu'avec cette version 😡

Cordialement.

Gilbert.

gin73 Posté à 03/05/2018 14:17

Bonjour Maggico, Bonjour MN34,

J'ai demandé de l'aide à www.prodad.de mais j'ai dû scanner mon code d'activation et la capture d'écran où j'avais tapé ce code parce qu'ils pensaient que l'erreur ne pouvait venir que de là. Effectivement, après avoir confondu un"o" avec un"0", j'ai tapé à chaque fois le bon code mais rien n'a changé !

Je recommence tout. Je désinstalle mercalli4. Je vais dans aide . Quand arrive la fenêtre( capture jointe )qui préconise d'utiliser le médium d'installation, que dois je faire ? MN34 pensait qu'on ne devait pas utiliser le DVD d'installation de Magix...

Je vais le faire quand même. A suivre...

 

gin73 Posté à 03/05/2018 15:07

Rebonjour Maggico et MN34,

Une très bonne nouvelle! Entre temps, j'avais un nouveau message de l'équipe PRODAD me disant que je faisais une autre erreur en tapant mon code, en confondant le chiffre 1 et la majuscule du i.

J'ai rectifié et voilà:

N'hésitez pas à demander l'aide de cette équipe qui est vraiment formidable ! Depuis le début, ils avaient fait le bon diagnostic mais mon imagination me faisait penser à un piratage chez Amazon où j'avais acheté le DVD.

Tout est bien qui finit bien. J'espère que mon petit problème résolu servira à éviter que des étourdis comme moi perdent beaucoup de temps et en fassent perdre aux autres . Encore merci PRODAD ! et merci à vous de Magix infos pour m'avoir encouragée à persévérer !

 

MN34 Posté à 03/05/2018 21:09

Bonsoir Gin73,

Merci pour cette réponse ... annonçant "problème résolu".

Eh oui !!! ... que de problèmes dus aux erreurs entre le "i" majuscule et le 1, comme le zéro "0" et la lettre "O".

Cordialement

Michel