Logiciel se ferme tout seul à la moindre action

GenHub Posté à 07/02/2022 12:08

Bonjour,
Magix video Deluxe Plus version 21.0.1.119.
Le logiciel se ferme tout seul des que je veux faire une action
(naviguer dans les dossiers, importer une image ou vidéo etc etc).
Bref je ne peux rien faire, il se ferme tout seul au bout de 30 secondes d'utilisation.

Commentaires

sasiuk Posté à 08/02/2022 13:56

Bonjour,

Avez-vous vérifié si votre configuration matérielle est apte à supporter Vidéo deluxe 2022 qui demande une configuration matérielle récente et puissante pour fonctionner correctement ?

Bien cordialement.

DéDé.

GenHub Posté à 08/02/2022 17:51

Bonjour. oui merci pas de problème de ce coté.
Ryzen 7 3700X. 64 Giga ram (3200 Mhz). Disque Nvme crucial P5 1TO pci4. Nvidia GTX 1660 Super 6 Go.

Windows 11 pro

sasiuk Posté à 10/02/2022 17:48

@GenHub

Bonjour,

Ce n'est absolument pas normal sur une configuration telle que la votre.

Prenez contact avec l'assistance technique de chez MAGIX.

Bien cordialement.

DéDé.

Jean-Christophe-AUMONT Posté à 11/02/2022 12:29

Bonjour,

Même problème également. J'ai fait la MAJ vers la même version le 28 janvier, et ai déjà monté 2 films depuis, donc mon matériel est bien compatible, sinon je n'y serais pas parvenu.

Depuis hier soir, le logiciel plante de mon côté aussi à la moindre action, et redémarre.

Aucune idée non plus du problème. Courrier envoyé à l'assistance de Magix. Je suis le sujet et suis preneur si une solution est apportée.