numéro de serie

jojo.72 Posté à 29/10/2022 11:14

Pas content du tout! Je viens d'acheter video deluxe 2023 et il est strictement IMPOSSIBLE d'obtenir le numéro de série! Incroyable! Que ce soit par redeem ou voucher code ou à mon adresse mail, j'ai beau demander, aucune réponse, pas de numéro de série, j'ai acheté ça pour rien! Et bien sûr, impossible de contacter Magix par mail, tout ceci est inacceptable, remboursez-moi!

J'ai réessayé le voucher code, maintenant on me dit que le code est déja utilisé, forcément, mais il n'envoient pas de numéro de série sur mon mail.!!! Franchement je n'y crois pas, ce n'est pas possible d'être aussi incompétents dans les bureaux.

Commentaires

sasiuk Posté à 29/10/2022 19:24

@jojo.72

Bonsoir,

 

Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous et moi et nous sommes dans l'incapacité de vous apporter une solution à vos problèmes.

Le lien de téléchargement du programme qui permet d'obtenir Vidéo deluxe 2023 ainsi que le numéro de licence qui vous a été attribué sont mentionnés dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu de la part de MAGIX. Il suffit de suivre les instructions.

 

impossible de contacter Magix par mail

infoservice@magix.net

 

J'ai réessayé le voucher code, maintenant on me dit que le code est déja utilisé

Le voucher code qui commence par G3 vous permet d'acheter un contenu du Store. Son usage est UNIQUE.

 

Cordialement.

DéDé.

jojo.72 Posté à 29/10/2022 20:57

Merci, mais justement, le problème c'est que je n'ai pas reçu de mail!

jojo.72 Posté à 29/10/2022 21:02

Voici le mail que j'ai reçu avec ma commande:

Bonjour,

Nous vous envoyons par cet e-mail votre bon d'achat personnel
pour la Boutique MAGIX. Vous pouvez le faire valoir sur
www.magix.com (hors offres spéciales).

Ce bon d'achat est d'une valeur de EUR 10,- | CHF 15,- | CAD 15,-
et il est valable jusqu'au 01.02.2023.

-----------------------------------------------------------
Code de votre bon d'achat :
MGXNL
-----------------------------------------------------------

Amusez-vous bien avec les produits multimédias de MAGIX
L'équipe MAGIX
http://www.magix.com

-----------------------------------------------------------

Veuillez prendre en compte les remarques suivantes :

- Vous ne pouvez faire valoir les bons d'achat qu'une fois et
  uniquement dans la Boutique MAGIX sur www.magix.com.

- Ce bon d'achat n'est pas valable pour les Services en ligne
  de MAGIX (exemples : MAGIX Album en ligne, MAGIX Web Hosting,
  etc.).

- Il n'est malheureusement pas possible d'utiliser le bon d'achat
  pour des offres en réduction ni pour des offres d'autres
  fabricants (de logiciels ou de matériel informatique).

- Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à une déduction
  sur des factures déjà réglées.

- Les CGV de MAGIX sont valables :
  http://rdir.magix.net/?page=SYWY0VLPDTFV


Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à
coupon@magix.net. Veuillez indiquer comment vous avez reçu
votre bon d'achat. Si vous l'avez utilisé lors d'une commande
dans la Boutique MAGIX, veuillez nous joindre l'e-mail de
confirmation de commande correspondant.

-----------------------------------------------------------

L'équipe MAGIX
http://www.magix.com

MAGIX Software GmbH
Quedlinburger Straße 1
D-10589 Berlin
ALLEMAGNE

Infos Légales : http://rdir.magix.net/?page=ID8W723GUCIK
Contact : http://rdir.magix.net/?page=661GIFSN3XTX
 

sasiuk Posté à 29/10/2022 23:03

Bonsoir,

 

Merci de vos dernières informations.

Selon le contenu du mail que vous avez reçu, vous avez acheté un bon d’achat d’une valeur de 10 €.

Votre achat ne concerne pas l’acquisition d’une licence de Vidéo deluxe 2023 dont le prix n’est pas de 10 € mais compris entre 69,99 € et 129 € selon la version (Standard, Plus ou Premium).

 

Cordialement.

DéDé.

jojo.72 Posté à 30/10/2022 10:30

DD, merci pour avoir essayé d'aider, mais j'ai enfin trouver le coupable. C'est Orange qui reçois Magix comme spam et le laisse bloqué sur leur site principal et ne transmet pas sur mon ordi, ce qui fait que je ne reçois rien de chez Magix. Ouf! Mais bon, pourquoi Magix serait-il un spam, d'autant plus que c'est important, bref...

sasiuk Posté à 30/10/2022 17:27

@jojo.72

Bonjour,

 

Mais bon, pourquoi Magix serait-il un spam, d'autant plus que c'est important, bref...

Bizarrerie des algorithmes informatiques !

Du même ordre, les mails envoyés depuis une messagerie de chez FREE ne sont jamais reçus par les équipes de chez MAGIX...

 

Cordialement.

DéDé.