Bonjour, j'ai un "petit" problème...
Pas moyen d'ouvrir mon logiciel !
Tout se passe bien et au moment de l'initialisation de la mise en page du programme" ça se bloque !
Si quelqu'un a une idée... merci par avance.
Rosa
Bonjour Rosa,
Remettez le DVD d'origine et choisissez l'option Réparer
Cordialement
Gilbert
bonsoir Gilbert, c'est Rosa de Bordeaux.
Merci pour ta réponse. J'ai essayé et je pense que ça vient de mon ordi.
Il me répond :
"le pack d'installation n'a pas pu être installé. Raison : impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation n'est pas bien installé. Contactez votre support technique pour assistance (1601) " ...
Donc, jesuis bien ennuyée. Je vais devoir faire voir mon ordi !
Merci et bonne fin de soirée.
Rosa
Bonjour Rosa,
Oui ! Je me doutais bien que c'était toi
Si la réparation n'a rien donné essaie une réinstallation du logiciel en suivant la procédure suivante
Désinstallation de MAGIX Vidôo Deluxe l7 Premlum
- Désinstalle le logiciel
- Supprime ensuite le fichier "Videodeluxe.ini". Il en exsite 2 :
C : \ProgramData\MAGIX\Video_deluxe_ I 7_Premium\Videodeluxe. ini
(Selon la version de Windows ProgramData peut être remplacé par ApplicationData)
C:\Users\nom utilisateur\AppData\Roaming\MAGlX\Video_deluxe_17_Premium\Videodeluxe.ini
Il faut supprimer celui se trouvant dans C:\ProgramData\MAGlX\Video_deluxe_17_Premium
( pas celui des documents).
Si le dossier ProgramData ou le dossier Application Data n'est pas visible, il faut afficher les
dossiers cachés par le système.
Dans le panneau de configuration sur "Options des dossiers" , sous l'onglet "Affichage"
activer dans la liste des paramètres avancés I'option "Affrcher les fichiers et dossiers cachés "
de "Fichiers et dossiers cachés"
- Faire ensuite une réinstallation du logiciel.
En espérant que cela solutionne ton problème.
Merci de me tenir au courant
Avec mon bon souvenir
Gilbert
Merci Gilbert et bonjour,
Si je désinstalle et réinstalle je suppose que je perds tout le travail que j'étais en train de faire ?...
Je te souhaite une bonne journée ensoleillée !
Rosa
Non Rosa tu ne perdras pas ton travail, il suffit de te souvenir à quel endroit tu as enregistré ton projet.
Je n'affirme pas que cette idée solutionnera ton problème mais avant d'envoyer ton PC en réparation tu peux essayer, c'est en tous cas ce que je ferai si j'étais à ta place
Bonne journée à toi
@ bientôt
Gilbert
ok merci Gilbert !
Bonne soirée
Rosa
Bonjour Gilbert,
Je suis toujours avec mon problème...
Comme je ne suis pas trés douée, je préfère ne pas faire de bêtises.
J'ai essayé de suivre ton conseil pour désinstaller le logiciel, mais je n'arrive pas à suivre ton cheminement.
Je sélectionne Videodeluxe 17
je clique sur déinstaller/modifier
je clique sur "supprimer" pour déinstaller MAGIX Video deluxe 17 de votre ordi
et après je n'ai plus que "supprimer" le produit de votre ordinateur...
J'ai peur qu'il me le supprime complètement et vu que j'ai un gros travail en cours, j'ai peur du résultat...
Est-ce qu'il y a quelque chose que je ne fais pas correctement ?
Si tu as une solution, merci !
Bon dimanche
Rosa