perte identifiants

fredericguisthau Posté à 17/10/2022 15:17

Bonjour,

 

j'ai mon numéro de série mais ne me souviens plus de mon mail de connexion, quand je rendre un nouveau mail après une réinstallation de Magix video il ne le reconnait pas (normal) mais comment entrer quand même mon nouveau mail ?

message de Magix : ce numéro de série a déjà été enregsitré avec une autre adresse mail. Code erreur : -24

 

Merci

Commentaires

Jack-Sega Posté à 17/10/2022 18:25

Bonjour,

Oui, vous auriez pu rentrer la nouvelle adresse ... si vous vous étiez souvenu de l'ancienne d'origine pour vous connecter.

Voyez ces échanges et en particulier la dernière réponse :

https://www.magix.info/fr/forum/le-systme-signale-que-le-logiciel-est-activ-avec-une-autre-adresse--1271619/

Pour le contact vers l'assistance technique :

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/