Plantage - Problème grave

sway13 Posté à 14/02/2022 10:00

Bonjour à tous,

J'utilise Magix Vidéo Deluxe Premium, acheté en Avril 2018 pour des montages vidéo professionnels (mais sur mon PC personnel).

Il a toujours très bien fonctionné sur mon précédent PC. Pour Noël, j'ai changé de PC et suis passé sur ceci :

Ryzen 5 5600X

Asus TUF X570-PLUS

16 Go RAM (2x8)

Nvidia Geforce RTX 3080

1 To Evo Plus M.2

En janvier je n'étais pas apte à travailler j'ai donc repris la semaine dernière. J'en avait profité pour réinstaller tous mes logiciels.

Mais je n'arrive plus à travailler dessus. Il plante constamment et affiche ce message d'erreur :

https://scontent-mrs2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.15752-9/273983531_3037348766487778_8435636526699099690_n.png?_nc_cat=109&ccb=1-5&_nc_sid=ae9488&_nc_ohc=fK_cqvWNmtwAX8ozG2D&_nc_ht=scontent-mrs2-1.xx&oh=03_AVKYsaROJVpPxq-aXaSmN6TnIGR42YvqyIDCh5bh0-m0vw&oe=622E5B41

Hier soir, je me suis obstiné bêtement, j'ai réussis à avancer un projet pendant 15min environ, je n'ai pas reçu ce message, mais le logiciel a planté, il s'est figé et je n'ai rien pu sauvegarder.

Auriez-vous une idée sur problème SVP ?

Merci d'avance

Commentaires

sasiuk Posté à 14/02/2022 12:53

Bonjour,

 

Prenez contact avec l'assistance technique de chez MAGIX.

 

Bien cordialement.

DéDé.

sway13 Posté à 14/02/2022 22:43

Merci à vous.

Comment faire ?

Avez-vous des coordonnées ?