Plantage vidéo de luxe 2015

jk671 Posté à 29/10/2014 09:28

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser de m'adresser à vous.

J'ai fais l'aquisition de magix vidéo de luxe 2015,

Pendant la constitution d'un diaporama le logiciel me bloque mon pc

impossible de débloquer celui ci

Reset et la machine repart.

Si je relanse le logiciel, il me garde une sauvegarde.

A plusieurs reprise j'envoi le protocol d'erreur, mais à ce jour je n'ais pas réceptionné quoi que se sois.

Je suis sous sewen pro 64 bits

Avez vous une solution?

Dans l'état actuel le logiciel est inutilisable!!!

Merci de votre réponse

Amicalement

Jean KRONER

 

j.k67320@gmail.com

Commentaires

Maggico Posté à 29/10/2014 10:35

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'utilisateurs de produits MAGIX

Avez-vous fait la mise à jour du produit

Aide>Mise à jour en ligne puis suivez les instructions

Cordialement

Gilbert

jk671 Posté à 29/10/2014 10:42

Bonjour merci de votre réponse

J'ai fais la mise à jour

j'ai déjà réparé

j'ai 4 go de ram

de la place disponible sur le disque

Quad cpu q9400 2,67 gh

Cordialement

 

Jean

robertlebelge Posté à 29/10/2014 17:19

Bj,

Il doit y avoir un problème côté puissance du processeur de votre PC.

@+

Dernière modification de robertlebelge le 29/10/2014, 17:19, Modifié 1 fois au total.

Le travail n'est pas une punition mais une récompense, c'est grâce à nos compétences et nos connaissances que nous en avons.

janot11 Posté à 30/10/2014 12:44

Bonjour ,idem comme ci-dessus , bloquer et de plus je ne peux aller sur aide ,je clique sur aide la page reste inerte.....comment dois-je faire ?????? Si on ne peux aller sur aide pour faire mise à jour.

Mon pc 4coeurs PROCESSEUR i5 disque dur 1TO et 8GO de mémoire.J'ai réellement besoin d'iune réponse s' il vous plait   

jean

jk671 Posté à 30/10/2014 14:48

Donc il y a un probléme avec ce logiciel

Imposible de l'installer sur mon pc portable avec la même clée de licence

Très deçu de Magix

 

philchris Posté à 30/10/2014 15:08

Bonjour JK,

Pour pouvoir installer VDL 2015 sur une deuxième machine, il faut désactiver la première installation, cela ne peut être effectuer qu'un mois après cette installation.
Pour désactiver VDL 2015, cliques sur le lien ci dessous:

https://www.magix.com/?id=28&L=78&C=72

Connectes toi avec ton adresse mail et mot de passe ayant servi lors de l'enregistrement du produit.
Cliques sur "Mes produits", VDL 2015,n  figurera dans le tableau et tu pourras le désactiver pour pouvoir l' installer sur une autre machine.

Bonjour Jeano,

Cliques sur le lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr

Saisies ton adresse mail et mot de passe , ensuite  Valides

Cliques sur "Espace client", ensuite sur "Téléchargement, et "Mise à jour pour vos produits", tu auras accès à toutes les mises à jour disponibles pour tes produits enregistrés.

Cordialement
PC

Maggico Posté à 30/10/2014 17:31

Bonjour

Attention Philchris : Il faut vérifier sur le compte on doit avoir droit à 2 installations il suffit d'aller sr le site MAGIX FRANCE

Clic sur MON COMPTE

S'identifier (email + mot de passe)

Mes produits

Retrouver VDL 2015

Clic sur Afficher les appareils activés

Si on a droit à deux appareils le premier est identifié et pour le second il y a écrit Non utilisé

Ce qui autorise une seconde installation

Cordialement

Gilbert

philchris Posté à 30/10/2014 17:36

Bonjour Gilbert,

Pris bonne note, de ce rectificatif   !
Cordialement
PC

robertlebelge Posté à 30/10/2014 17:51

Bonjour Gilbert,

En suivant ta procédure, apparait dans "mon compte" 1 appareil utilisable simultanément et non 2...

Que fait-on dans ce cas ??

Merci

Dernière modification de robertlebelge le 30/10/2014, 17:51, Modifié 1 fois au total.

Le travail n'est pas une punition mais une récompense, c'est grâce à nos compétences et nos connaissances que nous en avons.

Maggico Posté à 30/10/2014 17:58

Bonjour Robert,

Téléphone à la hotline et explique ton cas

Bien amicalement

Gilbert

janot11 Posté à 30/10/2014 18:23

Bonsoir, je réponds à la question que j'ai posé en milieu d'aprés midi et en cherchent pas mal.... donc magix vidéo 2015 étant bloqué ,j'ai simplement fait "ctrl alt et suppr " en appuyant sur les 3touches du clavier et le bonheur magix était débloqué ouf!!!!! Certains vont dire que j'ai perdu quelques images de mon montage et bien non pourquoi ...tout simplement, quand je pose une séquence je la traite dessuite et j'enregistre...de ce fait  point de souci.

Merci de m'avoir lu

Bonne soirée A+ jean

philchris Posté à 30/10/2014 18:39

Janot,

De toute façon rien n'est définitivement perdu, VDL crée automatiquement une sauvegarde, par défaut toute les 10 minutes qui se nomme Bak
Lorsque le logiciel se plante, ce dernier crée une sauvegarde spéciale qui se nomme Crash.

Cordialement
PC

jk671 Posté à 31/10/2014 11:30

Bonjour,

Je pense que le programme ne doit pas planter l'ordi

Ce logiciel à un défault, il nest pas au point

Une dexième installation (pc portable) nest pas posible

Bonne jpournée

J.K.

P.S. la hotlyne n'est pas compétante!!!