Plantages VDL 2015 Premium lors de l'accès à l'explorateur Windows

richard11 Posté à 26/04/2015 17:40

Bonjour à tous,

Voilà, j'utilise depuis peu VDL 2015 Premium sur un PC Dell XPS 8700 et windows 8.1 64 bits.

Or, à chaque fois que VDL accède à l'explorateur Windows (pour enregistrer sous, charger les masques et que sais-je encore), il plante. J'ai droit à un magnifique message "Magix Vidéo Deluxe a cessé de fonctionner...".

Ma config PC (au cas où cela puisse être utile) :

Dell XPS 8700

Intel Core i7

RAM 32 Go

Carte graphique AMD Radeon HD R9 270 2GB GDDR5

Windows 8.1 64 bits.

(Ce PC est absolument neuf, et je n'ai installé dessus que VDL 2015 et le logiciel de tratement d'images brutes de chez Canon (DPP)).

Voilà. Je ne sais pas s'il y a une solution (déjà que j'ai longuement hésité avant de prendre VDL...:-()

Merci à ceux qui répondront :-)

Commentaires

MN34 Posté à 26/04/2015 22:26

Bonsoir Richard,

La 1ère question habituelle:

La mise à jour de VDL 2015 a-t-elle bien été faite ?? (application du patch de correction 14.0.0.172)

Mise à jour par le Menu: Aide / Mise à jour en ligne.

Cordialement

Michel

richard11 Posté à 26/04/2015 23:08

Bonsoir Richard,

La 1ère question habituelle:

La mise à jour de VDL 2015 a-t-elle bien été faite ?? (application du patch de correction 14.0.0.172)

Mise à jour par le Menu: Aide / Mise à jour en ligne.

Cordialement

Michel

Bonsoir Michel,

Oui, la mise à jour a été faite par le menu Aide / Mise à jour en ligne.

Malheureusement, ça n'a rien changé.

J'ai fait un autre essai qui consiste à ouvrir l'exploratur windows avant de lancer une commande Magix qui l'ouvre. Là le message est différent, ça parle d'une violation d'accès dans une dll. Mais le résultat est le même.

Bref...

MN34 Posté à 27/04/2015 11:49

Bonjour Richard,

Je n'ai malheureusement pas d'autre réponse sur le sujet, mis à part de faire sur ce PC DELL des contrôles de versions des divers drivers.

Mais au sujet des spécifications du DELL XPS 8700 .... au lieu de RAM 32 Go

ce n'est pas plutôt RAM 16 ou 24 Go (en fonction du modèle)

et SSD 32 Go

Cordialement

Michel

richard11 Posté à 27/04/2015 13:03

Bonjour Richard,

Je n'ai malheureusement pas d'autre réponse sur le sujet, mis à part de faire sur ce PC DELL des contrôles de versions des divers drivers.

Mais au sujet des spécifications du DELL XPS 8700 .... au lieu de RAM 32 Go

ce n'est pas plutôt RAM 16 ou 24 Go (en fonction du modèle)

et SSD 32 Go

Cordialement

Michel

Bonjour Michel,

Non, les spec du PC Dell sont bonnes :

RAM 32 Go et SSD 256Go.

J'ai laissé un message sur le centre d'aide de Magix, je ne sais pas si j'obtiendrai une réponse.

Dans la négative, je devrai changer de logiciel (pas le choix, il me faut quelque chose qui fonctionne)

MN34 Posté à 27/04/2015 15:47

Bonjour Richard,

Je n'ai malheureusement pas d'autre réponse sur le sujet, mis à part de faire sur ce PC DELL des contrôles de versions des divers drivers.

Mais au sujet des spécifications du DELL XPS 8700 .... au lieu de RAM 32 Go

ce n'est pas plutôt RAM 16 ou 24 Go (en fonction du modèle)

et SSD 32 Go

Cordialement

Michel

Bonjour Michel,

Non, les spec du PC Dell sont bonnes :

RAM 32 Go et SSD 256Go.

Bonjour,

Ah !! OK ... je me suis fait avoir avec les caractéristiques sur le site DELL ... qui sont des caractéristiques minimales que l'on peut changer.

(effectivement je trouvais bizarre de prendre un SSD de seulement 32 Go)