Je n’arrive à rien faire de mon espace perso ... quand je veux enregistrer mon produit on me dit que le numéro de série existe déjà et quand je veux faire des modifs ils ne veulent pas prendre le numero de série ...

(je crois que c'était déjà vrai pour la version 2016, vous allez le vérifier)

Connectez-vous à votre compte sur le site magix.com. Vous devriez y trouver la possibilité de désactiver votre installation actuelle et donc de 'libérer' votre licence pour une nouvelle installation.

Je n’arrive à rien faire de mon espace perso ... quand je veux enregistrer mon produit on me dit que le numéro de série existe déjà et quand je veux faire des modifs ils ne veulent pas prendre le numero de série ...

Il ne s'agit pas d'enregistrer une nouvelle fois votre produit, mais de :

• retrouver votre licence dans la rubrique 'Mes produits'
• cliquer sur 'Détails' pour voir l'activation enregistrer
• cliquer sur 'Désactiver' pour la Désactiver

C'est du moins ainsi que se présente mon compte, sachant que je dispose maintenant d'une version plus récente que votre 2016

Il ne s'agit pas d'enregistrer une nouvelle fois votre produit, mais de :

• retrouver votre licence dans la rubrique 'Mes produits'
• cliquer sur 'Détails' pour voir l'activation enregistrer
• cliquer sur 'Désactiver' pour la Désactiver

C'est du moins ainsi que se présente mon compte, sachant que je dispose maintenant d'une version plus récente que votre 2016

je n’ai pas le choix " détail " quand je vais dans mes contrats c’est un bordél sans nom 😂

Bonjour

Ce qu'à décrit patvig est parfaitement clair

C'est quoi le "bordel" que vous décrivez", Sans d'autres précisons de votre part ça va être dur de vous aider plus

Ci joint une capture de ce que j'ai moi ( avec une version similaire à la votre), Logiquement vous devriez avoir la même chose

Attention si vous joignez des captures d'ecran sur ce forum , veuillez cacher les numérso de série et autre données perso

Sinon contacter le support magix, la procédure est aussi décrite sur ce forum

cdlt

Bonjour

Ce qu'à décrit patvig est parfaitement clair

C'est quoi le "bordel" que vous décrivez", Sans d'autres précisons de votre part ça va être dur de vous aider plus

Ci joint une capture de ce que j'ai moi ( avec une version similaire à la votre), Logiquement vous devriez avoir la même chose

Attention si vous joignez des captures d'ecran sur ce forum , veuillez cacher les numérso de série et autre données perso

Sinon contacter le support magix, la procédure est aussi décrite sur ce forum

cdlt

Merci beaucoup , j’ai réussis à faire cette manip , mais mon pc refuse toujours le numéro de série j’ai attendu et éteins mon PC avant de recommencer mais rien de plus j’ai toujours le même message d’erreur qui s’affiche me disant que le numéro de série est déjà activé sur un autre compte .. merci de vos réponses

 

Quand vous écrivez que vous avez 'fait cette manip', avez-vous désactivé l'installation précédente. Sinon, il est logique que le site de Magix vous dise qu'elle est déjà utilisée. Sinon, précisez la 'manip' que vous avez faite.

Quand vous écrivez que vous avez 'fait cette manip', avez-vous désactivé l'installation précédente. Sinon, il est logique que le site de Magix vous dise qu'elle est déjà utilisée. Sinon, précisez la 'manip' que vous avez faite.

La manip qui m’a été conseillé dans les commentaires. J’ai désactivé sur mon ancien pc dans la rubrique " mes contrats " j’essaye de désinstaller et réinstaller le logiciel sinon je verrais avec l’assistance Magix ..

En relisant votre réponse précédente, je lis 'me disant que le numéro de série est déjà activé sur un autre compte". Auriez-vous un autre compte sur le site Magix ?