Problème installation NewBlueFX et VitaScene sur MVD-MX

eddym Posté à 26/10/2011 19:08

Bonjour,

je viens de me procurer MVD-MX .

Après installation , je fais " aide " , " installer programmes supplémentaires " , je choisi donc NewBlueFX et VitaScene .

Le téléchargement se fait , mais ensuite souci lors de l'installation ...

Pour ces 2 plugins , il m'est demandé un numéro de série .

Ne sont ils pas inclus dans la version MX normalement ?

Que puis-je faire ?

Merci .

Commentaires

Maggico Posté à 26/10/2011 19:11

Bonjour,

Les numéros de série de ces 2 produits sont au dos de la pochette

Cordialement

Gilbert

eddym Posté à 26/10/2011 19:31

Evidemment ... j'ai oublié de préciser que je ai pris la version en téléchargement .. et non la version " expédition " , donc boite .

Kaelvin Posté à 26/10/2011 20:27

Vous avez reçu un mail et les codes d'activation ?

eddym Posté à 26/10/2011 20:35

j'ai reçu un mail effectivement où il y avait le lien de téléchargement de MVD-MX et son code d'activation , mais rien de plus .

Maggico Posté à 26/10/2011 20:59

Seule la version Premium dispose de ces 2 programmes supplémentaires, si vous avez acheté la version Plus ou standard il est normal que vous n'ayez pas reçu les codes d'activation.

Cordialement

Gilbert

eddym Posté à 26/10/2011 21:30

comme vous le remarquez sur ma capture , j'ai bien la version Premium .

Maggico Posté à 26/10/2011 21:38

Ok donc vous avez du recevoir les codes d'activation.

Avez-vous vérifié si par hasard ces codes ne sont pas dans vos courriers indésirables ?

Sinon prenez contact avec le service clientèle qui solutionnera votre problème

http://www.magix.com/fr/assistance-technique/commande-mise-a-niveau/service-clientele/

Merci de nous tenir informé

Gilbert

eddym Posté à 27/10/2011 14:23

non , j'ai déjà vérifié ...

je vais les contacter .

Merci .