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gal-blondet Posté à 26/03/2018 11:49

Bonjour,

En ouvrant mon vidéo de luxe 2015,un message me demandait mon numéro de série,acheter à l'époque sur le site de magix, avec mon ancienne adresse mail de mon ancien fournisseur.

J'ai réactualiser ma nouvelle adresse, refusée car mon numéro de série n'existe que sur l'ancienne.

Après réinscription sur le site MAGIX, mon produit n'existe plus chez eux et impossible de contacter par téléphone comme par mail.

Dois je désinstaller mon logiciel et repartir sur un achat?

Merci d'avance pour une main tendue.

gal-blondet

Maggico Posté à 26/03/2018 12:15

Bonjour,

@jacques-carestia : Pour qu'on puisse répondre correctement à votre question vous devez préciser le logiciel et la version utilisés, concernant Vidéo Deluxe il suffit de placer le marqueur de lecture à l'endroit qui convient, de cliquer sur le bouton T de la barre d'outils inférieure et de taper le texte.

@gal-blondet : Allez au bas de cette page,

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/support-technique/#c71158

dans la rubrique Vers votre section de service personnalisé, de cliquer sur le mot "ici" de rentrer votre adresse email et votre mot de passe et d'envoyer une requête à la hotline.

Cordialement.

Gilbert