VIDEO PREMIUM 20

BERNARD-MOUIAL Posté à 02/02/2022 20:23

J'utilise VIDEO PREMIUM 2020 depuis 2019 et on me demande aujourd'hui 2 Février 2022 de réenregistrer le logiciel. Entre temps j'ai changé mon adresse mail et un message d'erreur s'affiche alors que le numéro de série est bon et que la nouvelle adresse mail est bonne. Le message dit 'votre logiciel a été enregistré avec une autre adresse mail'. J'ai retiré le programme de mon ordinateur et je l'ai téléchargé à nouveau Je me suis réinscrit sur MAGIX avec ma nouvelle adresse mail et au moment de l'activation du logiciel à nouveau le même message. Je tourne en rond... Et pourquoi réenregistrer un programme qui marchait très bien. Que puis-je faire... Merci de m'aider. Cordialement

Commentaires

sasiuk Posté à 02/02/2022 20:58

Bonsoir,

Si vous avez changé d’adresse mail, avez-vous également procédé à ce changement sur votre compte client sur le site de chez MAGIX ?

Mon compte -> Mes données utilisateur.

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Si vous ne l’avez pas fait, la vérification périodique de votre licence ne peut pas aboutir.

Vous devez vous connecter à votre compte client avec l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de l’enregistrement d’origine de votre licence de Vidéo deluxe 2020.

Quelques explications au sujet de la vérification périodique de la licence des logiciels édités par la société MAGIX.

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/support-technique/#c69703

Bien cordialement.

DéDé.