Ich habe zei Tickets beim Support offen und bekommen gar keine aber wirklich null nada nichts als Antwort vom Magix Support! Antwortet der Support generll nicht mehr oder nur bei mir. Muss ich die Tickets erneut stellen? Verkaufen ist klasse, aber Service ist Mist?
@Roland-Fieberg Ist bei vielen so, gab schon einige Kommentare hier im Forum. Bei mir seit 21. Oktober keine Reaktion, trotz mehrerer Nachfragen.
Oh, noch länger! Meine vom 25. und 29.10. Also wird es noch was dauern ("2-4 Tage dauert in der Regel eine Antwort", so auf der Homepage vom Support!)
@Roland-Fieberg, @SP. im Forum ist auch zu lesen, dass sich Magix seit einiger Zeit im Umbruch befindet, leider ist auch der Support davon betroffen...besonders glücklich ist hier niemand darüber.
Aktuell ist es tatsächlich sinnvoller, an geeigneter Stelle hier in Magix-Info Fragen, auch Herausforderungen, Probleme vorzutragen, es gibt zu fast jedem Magix-Thema fast immer recht gute Antworten und Lösungen😉
Lediglich irgendwelche Lizenz- und/oder sonstige Rechts-Fragen können hier nicht geklärt werden.
@dbekrause Ich habe gesehen, dass Magix, zumindest in Berlin, wohl in ein anderes Bürogebäude umgezogen ist. Inwiefern das den Support negativ beeinflusst, kann ich aber nicht sagen.
Vielen Dank. Das eine Ticket ist tatsächlich ein Rechte Problem (Angeboten war Ultimate aber download nur Premium!). Und das zweite ist ein ständiges Einfieren des PC's bei Video Pro X17. Ich werde mal gesondert über das Problem eine Frage stellen. Es ist schon ein seltsames Verhalten von Magix die Kunden mit den Problemen überhaupt nicht zu unterstützen.
Angeboten war Ultimate aber download nur Premium!
Zumindest hier können wir sagen, dass das so korrekt ist. Die Ultimate Edition umfasst die Premium Edition plus zusätzliche Plugins und Soundpools.
@Roland-Fieberg, soweit ich es sehe, gibt es im Download für sich genommen keine Unterschiede, Ultimate unterscheidet sich von Premium durch siehe hier (Google KI-Antwort)
Ultimate enthält zusätzlich zur Premium-Version alle Inhalte von proDAD (wie "Hide V2", "proDRENALIN V2"), exklusive Ultimate-Content-Pakete, zusätzliche Inhalte und größere Kontingente für Stock-Downloads sowie Voice-Overs und Untertitel. Im Wesentlichen ist Ultimate das Komplettpaket mit erweiterten Plug-ins, mehr Inhalten und höheren Nutzungslimits für bestimmte Funktionen
Solches Content musst Du nach der Installation von Pro X17 Premium gesondert herunterladen/aktivieren/freischalten, z. B. durch Content-Pakete freischalten unter Hilfe im Hauptmenü...so entnehme ich das den entsprechenden Inhalten im Forum.
Stelle diese Frage dort doch auch, ich möchte meinen, dass Du dann gar keine Antwort vom Support brauchst...garantieren will ich dafür allerdings nicht.
@dbekrause Es steht auch so auf der Website: