Video deluxe Premium 2021

Habe die Version 20.0.1.80. MP4 Codec erworben und wurde zuvor freigeschaltet. Funktionierte auch. Nach Neuinstallation der Software konnte MP4 auch installiert und in den Programmeinstellungen aktiviert werden, die Videos laufen aber nach Neustart nicht. Kann die MP4 Codec auch nicht nocvh einmal mit Nr. freischalten, finde auch kein fenster dazu, da anscheinend mit der Seriennummer bereits abgelegt. programm wurde bereits auf standartwerte zurückgestellt, brachte nichts. auch die neuinstallation brchte nichts. Was jetzt? Den grottigen Support kann man nicht anrufen. Danke für Tipps