neue Version (2022) wird auf dem Rechner nicht installiert

Rainer-Beck schrieb am 22.11.2021 um 16:58 Uhr

Ich habe auf meinem Rechner Video Deluxe installiert (es ist natürlich auch registriert). Beim letzten Update wurde mir die Vers. 2022 aufgespielt.

Allerdings ist der Update-Service kurz danach ausgelaufen.

Deshalb habe ich mir eine neue Version Video DL gekauft (das ist ebenfalls Vers. 2022), habe dazu auch einen neuen Product-Key erhalten.

Jetzt möchte ich natürlich diese Version (mit "lebendem" Update-Service) auf meinem Rechner installieren.

Wenn ich das Inst-Programm ausführe, stoppt die Installation mit der Meldung "Video DL 2022 ist bereits installiert".

Wie kann ich es schaffen, dass das bereits vorhandene Video DL 2022 den neuen Produkt-Key bekommt - und somit der Update-Service wieder anläuft?

Bzw. wie kann ich es schaffen, dass das neu erworbene Video DL 2022 auf meinem Rechner installiert wird?

 

Kommentare

maedschik schrieb am 22.11.2021 um 18:49 Uhr

Allerdings ist der Update-Service kurz danach ausgelaufen.

mit der Meldung "Video DL 2022 ist bereits installiert".

Hallo!

Das ist ja auch so.

Deshalb habe ich mir eine neue Version Video DL gekauft (das ist ebenfalls Vers. 2022),

Das war nicht nötig. Du hättest doch nur upgraden müssen, dann wäre der Update-Service um 1Jahr verlängert.

Ich würde mich an den Support wenden.

Gruß m

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

Rainer-Beck schrieb am 23.11.2021 um 12:26 Uhr

Naja, dann werde ich halt den Weg über den Support gehen. Danke jedenfalls.

korntunnel schrieb am 23.11.2021 um 12:35 Uhr

Hallo @Rainer-Beck

Nein, Du brauchst nicht über den Support zu gehen. Sieh Dir bitte mal diesen Beitrag an:

https://www.magix.info/de/forum/installation-video-pro-x-365--1287835/#ca1726539

Du öffnest Dein aktuelles Programm und deaktivierst es dort über Hilfe. Dann schließt Du das Programm, wartest einen Moment und öffnest es erneut. Es kommt das Registrierungsfenster und dort gibst Du die neue Serial ein. Dann hast Du das neue Programm aktiviert und die Aktualisierungsgarantie läuft.

In solchen Fällen hilft i.d.R. auch der Vertrieb weiter, der hier zu erreichen ist:

Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Gruß Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2025 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 16 (205) und VdL Premium 2025 (192), Photostory 2025 (170) und VEGAS Pro 22.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 22H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Rainer-Beck schrieb am 23.11.2021 um 16:15 Uhr

Hallo Korntunnel,

das war die Lösung - danke für den Tipp.😉

korntunnel schrieb am 23.11.2021 um 16:51 Uhr

@Rainer-Beck

Danke für die Rückmeldung, freut mich, wenn ich helfen konnte.

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Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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