Seriennummer aus Email funktioniert nach Download nicht

eckhard-peter schrieb am 15.12.2025 um 16:22 Uhr

Hallo zusammen,

ich habe mir gestern von der offiziellen magix Webseite die Software "Video deluxe 2026" runtergeladen/gekauft.
Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen inkl. Seriennummer.
Allerdings funktioniert beim Start des Programms die Registrierung nicht, somit ist ein Start des Programms nicht möglich.

Fehlermeldung ".....Fehlercode -14" siehe Screenshot.

Ich habe hier schon einige Threads durchsucht, allerdings keine Lösungsmöglichkeiten gefunden. Ich hade vorher keine Installation auf diesem PC mit einer alten Version.
Vielen Dank

Bild mit Seriennummer und E-Mail entfernt (durch Moderator)

bearbeitet :

Kommentare

korntunnel schrieb am 15.12.2025 um 17:01 Uhr

Hallo @eckhard-peter

vermutlich ist das keine Serial, sondern ein Voucher, und den löst Du so ein:

https://www.magix.info/de/support/?question=109041&category=0&title=wie-kann-ich-den-voucher-code-meiner-box-version-einloesen

Wenn das so nicht funktioniert, siehe in der Bestätigungsmail nach. Da steht drin, wie Du zu der Serial kommst.

Gutes Gelingen

Korntunnel

Zuletzt geändert von korntunnel am 15.12.2025, 17:02, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 15.12.2025 um 17:04 Uhr

Hallo,

die Version hast du neu installiert?

Du hast auch wirklich die Plus und nicht die Premium gekauft?

 

Wenn ich die Seriennummer von der Plus-Version bei der Premium-Version eingebe, erhalte ich auch Fehler: -14.

Prüfe also, dass die Seriennummer und die Programm.Version übereinstimmen!

Zuletzt geändert von BilderMacher am 15.12.2025, 17:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 145.0.2 (64-Bit)

👶-Boomer

eckhard-peter schrieb am 15.12.2025 um 17:08 Uhr

Also das ist shcer kein Voucher. In der aut. Mail von MAGIX steht Seriennummer: .......... .

Also ist davon auszugehen, dass dies eine Seriennummer ist. VOn irgendwas einlösen ist hier nicht die Rede und es sind ja auch die "grünen" Haken in dem Popup-Fenster.
Ich habe nochmals geguckt wo ich "Buy" geklict habe auf der Website. Das war bei "Premium" und in der Mail steht auch "Premium".
Welche Version das ist bei mir auf dem PC kann ich nicht prüfen, denn das Programm startet ja nicht.
Ich habe nur den "Thumnail" auf dem Desktop und der heisst "Video deluxe 2026", was ja korrekt.

 

 

 

korntunnel schrieb am 15.12.2025 um 17:17 Uhr

@eckhard-peter

Das ist merkwürdig und neu, dass Magix jetzt wieder direkt die Serial mitteilt.

Gehe mal auf diese Seite:

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/free-download/

Dort findest Du die Möglichkeit, etwas unten, die Premium als Testversion herunterzuladen. Das machst Du und installierst sie. Diese Version registrierst Du dann mit der Dir mitgeteilten Serial.

Das müsste dann eigentlich funktionieren

Gutes Gelingen

Korntunnel

Zuletzt geändert von korntunnel am 15.12.2025, 17:18, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 15.12.2025 um 17:21 Uhr

Oder gehe zum Download-Center, gib die Seriennummer aus der Mail ein und lade die Version herunter die angezeigt wird.

https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/produkt-downloads/

Es sollte die Premium-Version sein.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 145.0.2 (64-Bit)

👶-Boomer