Software bleibt ständig hängen

Juergen-Uhrig schrieb am 07.11.2023 um 16:21 Uhr

Hallo, ich benutze das Paket 2024 Plus. Aber jedesmal verschwindet mein Mauszeiger und ich kann somit das Programm nicht mehr ausführen. Muss danach immer wieder ein Notaus am PC Deskop machen. Meine Treiber sind alle aktuell !!! Mein Grafikkarte hat halt nur 3 GB statt den optimalen 4 GB. Arbeitsspeicher ist mehr als ausreichend verbaut. Habe das Programm sowohl von deiner CD als auch von eurer Internet geladen. Aber immer wieder das gleiche Problem. Woran kann es noch liegen?

Kommentare

Peter2003 schrieb am 07.11.2023 um 23:23 Uhr

@Juergen-Uhrig

Dein Rechner ist 10 Jahre alt und entspricht nicht mehr den Mindestanforderungen von VDL 2024.

Gruß Peter

Desktop: Win 11, VPX 16 Version  22.1.219, i9-9900k, 32 GB, Geforce GTX1660, angeschlossen: 3 Monitore HP M27 1920X1080, 1 Monitor 3840*2160, 1 TV 27 Zoll. Grafikkartentreiber wie von Magix empfohlen.

Laptop: WIN11; VPX 16 Version  22.1.219; Lenovo i5-1135G7; Intel Iris Xe; 8GB Arbeitsspeicher


Kameras: Panasonic GH7 und GH5, DJI P3 und P2, Canon HF-M46 und HF-M506
Mikrofon: rode stereo videomic pro, verwende aber dennoch meist die in den Kameras eingebauten Mikros

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 05:30 Uhr

Mein Rechner besteht u.a. aus

Prozessor AMD Ryzer 5 Six Core Proccor

16 GB installiertem RAM

Grafikkarte. NIVIDIA GeForce GTX 1060 3GB

Somit erfülle ich locker die Mindestanforderungen.

Also gehe ich davon aus, dass die Hardware es vermutlich nicht sein kann?

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 07:25 Uhr

Benutze Windows 11

Dann werde ich mich an den Support wenden.

Leider ist der schwer zu finden. Daher bin ich hier gelandet.

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 16:53 Uhr

Habe festgestellt, sobald ich das Programm als ADMIN ausführe, dass es dann nicht mehr hängenbleibt. Könnte mir das jemand bitte erklären, wieso das so ist?

korntunnel schrieb am 08.11.2023 um 17:08 Uhr

@Juergen-Uhrig Dann sind wohl Deine Benutzerberechtigungen nicht ausreichend!

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

dbekrause schrieb am 08.11.2023 um 17:11 Uhr

Hi @Juergen-Uhrig, so etwas passiert z. B., wenn Du das Programm als Administrator oder Benutzer mit Administrator-Rechten installiert hast und es dann mit einem anderen Benutzer-Konto ohne Admin-Rechte ausführen willst; wenn Du als normaler Benutzer angemeldet bist und das Programm dann mit Admin-Rechten ausführst, startet es.

Aber das kann man nur vermuten, nachdem man, sorry, jede Einzelheit, die evtl. wichtig sein könnte, erfragen muss...einige Details hast Du ja schon genannt, aber geb uns doch mal eine umfassende Beschreibung Deines Systems, dann können andere User und auch Moderatoren vielleicht gezielter antworten, Glaskugel-Taktik hilft niemandem.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik ASUS Nvidia RTX 2080 TI (Studio-Treiber 581.57), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.6456, Magix Video Pro X17 23.0.1.269 (UDP3), Video Deluxe Plus 2026 25.0.1.248 (UDP3), Photostory deluxe 2026 25.0.1.313

PC 2: CPU Intel Core i7 9700F, 32GB RAM, Nvidia RTX 2060 Super (Studio-Treiber 581.57), Windows 11 Pro 25H2, Build 26200.6899, Magix VP X15 21.0.1.205

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 581.57), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 25H2, Build 26200.7019, Magix VP X17 22.0.1.260 (UDP3), Video Deluxe Plus 2026 25.0.1.248 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 17:15 Uhr

@dbekrausesorry, aber welche Daten könntest du noch gebrauchen? Was hab ich noch nicht wichtiges gesagt? Sorry, bin so nicht der PC Kenner. Aber wenn du mir sagst, was du noch alles brauchst, dann kann ich es mit Sicherheit beantworten.

Marc-Goder schrieb am 08.11.2023 um 17:37 Uhr

@Juergen-Uhrig

Welche NVIDIA TREIBER Version ist denn bei dir installiert ???

Wenn du das Programm als Admin gestartet hast, dann führe mal einen Programmreset aus.

Überprüfe die Windows Updates. Führe die Suche manuel aus.

Starte auch mal die CMD (DOS) Console und führe den Befehl SFC /Scannow aus.

Windows sucht dann nach beschädigten System Dateien.

Magix Video Deluxe 2022 Premium (2.138)

Rechner: MSI Leopard GP76 , Intel I7-10870H,

NVidia RTX 3060 Mobile (TDP=130 Watt) (6GB),
Treiber-Version: 32.0.15.6636

Arbeitsspeicher RAM 16GB,

Intel HD 630 On-Board I-GPU= Zur Zeit aktiviert. ( Weil Windows GPU Planung jetzt besser funktioniert )

Windows 10 (Auto-Update + Manuell)

Weitere Video Software: Pinnacle Studio 25 Ultimate und seit 12.06.2025 KDENLIVE 25.04.02 mit Objekt Segmentation SAM2.
Konverter: XMedia-Recode, Handbrake

Since 03.02.2024 experementil successfull with K-Lite-Codec Pack.
( Zum Import von ProRes Material mit Bild und Ton auch in 4:2:2 )

( Windows 11 kann ich nicht. Krieg ich Blähungen und Bluthochdruck von )

 

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 17:46 Uhr

Den Treiber hab ich grad Gestern aktuell von der NIVIDIA HP frisch geladen. Den Rest mach ich . Wenn ich auf Standartwerte klicke, muss ich dann nicht mehr als Admin ausführen?

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 18:01 Uhr

Bekomme es nicht hin :-(

georg4 schrieb am 08.11.2023 um 18:12 Uhr

Bekomme es nicht hin

@Juergen-Uhrig
als Administrator starten
 

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 18:17 Uhr

@georg4 versuch es ja aber dann kommt ja die Meldung, dass ich die Rechte dazu nicht habe

 

BilderMacher schrieb am 08.11.2023 um 18:22 Uhr

Bekomme es nicht hin :-(

@Juergen-Uhrig

hat dir Google verraten, wie man einen Administrator unter Windows aktiviert?

 

Der ist aber nicht gemeint, das ist der echte Administrator als Konto. Den brauchen wir hierfür nicht.

Du musst die Eingabeaufforderung nur "Als Administrator ausführen".

Zuletzt geändert von BilderMacher am 08.11.2023, 18:44, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6456

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 144 (64-Bit)

👶-Boomer

georg4 schrieb am 08.11.2023 um 18:25 Uhr

@georg4 versuch es ja aber dann kommt ja die Meldung, dass ich die Rechte dazu nicht habe

 

Gehe auf Start -> Windows System -> mit Rechtsklick auf Eingabeaufforderung, -> mehr und dann im Fenster Als admin ausführen.

 

Juergen-Uhrig schrieb am 08.11.2023 um 18:56 Uhr

So nun hat es geklappt. Danke Euch. Soll ich Die Magix Software nun weiterhin als Amin ausführen, oder zu den Standardwerte zurück kehren?

BilderMacher schrieb am 08.11.2023 um 19:21 Uhr

Ich würde es mit der allgemeinen Ausführung ohne Admin versuchen. Der Admin sollte keine Rolle spielen.

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