Support (mangelhaft)

R.T. schrieb am 31.10.2025 um 09:44 Uhr

Möglichkeit in Pro X16, Windows 10 + 11, Windows Medea Player ist aktiviert.

Antwort Support:

Hallo und willkommen bei MAGIX,

ich bin ein KI-Support-Agent und habe Ihre Anfrage in unserer Wissensdatenbank nachgeschlagen.

Zu Ihrer Frage: In Magix Video Pro X 16 können Sie MP3-Audiodateien importieren, jedoch nicht als MP3 exportieren. Der Export erfolgt ausschließlich als Videodatei in Formaten wie AVI, DV-AVI, MJPEG, MPEG-2/4 (HEVC/H.265), AV1 und WMV. Ein Export einzelner Audiodateien im MP3-Format ist daher nicht vorgesehen.

Etwas ist jetzt hier falsch. Ich habe reklamiert, vielleicht kommt ja noch eine andere Antwort, z.B. wie bei MP2 oder MP4 für Programmänderungen in der Registrierung.

In den Jahren wurde von Magix ein gutes Programmpaket entwickelt, mit vielen Möglichkeiten, was aber die Verwendung durch einen breiten Personenkreis erschwert. Um so mehr bedarf es einem guten Service.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 31.10.2025 um 10:22 Uhr

Da hat die KI das Handbuch nicht gelesen. 😂

Wir sagen immer, Handbuch lesen!

Und die Suche hier im SUPPORT listet diese Artikel auf:

https://www.magix.info/de/support?question=244464&category=168281&title=welche-audioformate-sind-fuer-den-export-in-magix-video-pro-x-16-verfuegbar

#

Warum aber auf deinem Windows 11 Rechner MP3 nicht exportiert werden kann, wenn doch die Voraussetzungen (vermutlich) vorhanden sind, weiß ich aber nicht.

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 145.0.2 (64-Bit)

👶-Boomer

korntunnel schrieb am 31.10.2025 um 15:25 Uhr

@BilderMacher Da fällt mir nichts mehr ein, wenn der KI-Support solche Antworten gibt. Ist das dann noch KI? Es sind doch die eigenen Codecs, die auf jeden Fall in der Wissensdatenbank vorhanden sein müssen!

Ich habe ChatGPT versucht, nur mal so als Test, und da wird die Antwort gegeben, dass das funktioniert, nur nicht bei AVI mit Audio MP3. Das ist ja hier nicht der Fall. Es wird auch explizit darauf hingewiesen, dass der MediaPlayer installiert sein muss, mindestens Version 10. Insofern ist die Antwort des Programms selbst korrekt.

@R.T. Ich wollte das selbst versuchen, aus Neugier, und was soll ich sagen, ich hatte mit dem Export als MP3 absolut keine Probleme. Egal, ob als Input AC3 oder WAV war, der Export in MP3 funktionierte.

Öffne mal den Windows Media Player und stelle einen Screenshot hier ein, vor allem das Fenster, das sich öffnet, wenn Du auf Hilfe, Info zur Wiedergabe klickst. Welcher Player ist bei Dir installiert? Und: wie heißt dieser Player bei Dir genau?

Zuletzt geändert von korntunnel am 31.10.2025, 15:36, insgesamt 3-mal geändert.

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

R.T. schrieb am 01.11.2025 um 11:49 Uhr

Die Rubrik Off Topik wurde gewählt nur zur Information über Umstellungen im Support. Ich will die Leistungen nicht schmälern, da ich überzeugt bin, dass alle ihr Bestes geben. Allerdings hat mich die Mitteilung enttäuscht.


Mit einem Lösungsversuch im Forum habe ich nicht gerechnet.
Es ist der WMP 12.0.19041.3636  installiert, auch die Windows Medien Wiedergabe, beide Apps laufen. 
Ob bei der Installation von Pro X16 der WMP bereits aktiviert war, weiß ich nicht. Ich habe mich erst darum bemüht, als mir die fehlende Exportmöglichkeit  von mp3 auffiel.


Evt. sind durch div. Windows Updates oder von Programminstallationen Schlüssel in der Registry oder DLLs verändert worden, die den Export blockieren. Wie z.B. in Pro X17, wo eine DLL im AI Modul den Start des Programms nach Doppelklick auf eine Projektdatei auf einem fremden Datenträger verhindert. Wie bekannt, wurde durch einen Eintrag in der Registry das Problem beseitigt.
Der MP3 Export wird durch das Einblenden der Nachricht über den WMP verhindert.
Ich erwartete von Magix z.B. eine Lösung  wie ich sie bei Pro X14 erhielt,  im Frühjahr durch Übersendung einer DLL von einer menschlichen Intelligenz, einem Sachbearbeiter. (Die Dll verhindert den Totalabsturz des Prgm bei Einladen eines Heic Fotos.)
Die Installation des WMP-Codexpack hat nicht geholfen, allerdings hatte das den Effekt, dass nach Löschen des Fensters zum Kauf des Intra-Codex, diese Dateien doch geladen werden. 
Pro X16 läuft bei mir stabil, mit dem fehlenden Export eines  MP3 Audiostreams kann ich leben. Eine Neuinstallation schließe ich aus, weil eine vorherige saubere Löschung nicht erfolgt, es bleiben zu viele Reste unüberschaubar auch in der Registry stehen.
Ein neues Programm ist für mich nicht erforderlich, das vorhandene mit einigen "Hilfsprogrammen" reicht auch für die Zukunft aus. 
 

korntunnel schrieb am 01.11.2025 um 12:00 Uhr

@R.T.

Nur so: Dein WMP ist nicht auf dem neuesten Stand. Suche mal nach Updates.

Was hast Du Dir für ein Codec-Pack installiert, z. B. KLite?

Meine Meinung, ohne Statement zur Auskunft von der KI: das ist kein Problem von Magix, das ist ein Problem auf Deinem PC. Nicht nur bei mir funktioniert das einwandfrei, auf beiden Rechnern. Auch die Umstellung von Win10 auf die 11 hat da nichts verändert.

Zeig uns doch mal in den Einstellungen, mittels eines Screenshots, wie bei Dir WMP aktiviert ist und dass es nach einen Win-Neustart immer noch nicht funktioniert.

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Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
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R.T. schrieb am 01.11.2025 um 12:09 Uhr

@korntunnel Klar ist das ein Problem auf meinem PC. Wie gesagt, das wollte ich im Forum nicht lösen.

korntunnel schrieb am 01.11.2025 um 12:13 Uhr

@R.T. o.K. dann schließe ich hier. Ich halte fest: Du verzichtest auf Hilfe hier.

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du das Problem selbst lösen kannst, oder aber durch Magix. Dann musst Du den Support einschalten.

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Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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