Liebe Community,
nach dem Wechsel des Betriebssystems auf Windows 11 Vers. 25H2 und den dafür notwendigen Wechsel auf einen neuen Rechner, habe ich ein Problem beim Öffnen bestehender Projekte bzw. dem Erstellen eines neuen Projekts mit Video deluxe 2023 Premium. Der Import des Projekts bzw. neuer Video-Sequenzen wird nach kurzer Zeit (nach ca. 16 Stück) beendet und das Programm geschlossen. Die Ursache durch Speicherprobleme kann ich ausschließen, da es nur HD-Material betrifft, SD-Filme kann ich unbegrenzt importieren.
Das Programm habe ich bereits mehrfach neu installiert, Updates ebenfalls. Das Problem besteht aber mit und ohne Updates.
Der neueste Grafikkartentreiber für Nvidia (RTX3050) - NVIDIA Studio-Treiber - WHQL Treiberversion: 581.29 – Veröffentlichungsdatum: 2025 September 10 ist installiert.
Im Taskmanager gibt es keine Auffälligkeiten (32 GB RAM werden nur zu 20% ausgelastet); Prozessor: Intel(R) Core(TM) i5-14600K ist eher unterfordert.
Das Antivirenprogramm hatte ich ebenfalls zeitweise deaktiviert.
Probeweise habe ich es mit DaVinci Resolve probiert. wobei kein Problem mit mehreren Dateien besteht.
Folgende Fehlermeldung ging an den Support von Magix:
Fehlerhafter Anwendungsname: Service_rel_u_x64_vc16.exe, Version: 5.15.37.15, Zeitstempel: 0x627ca409
Fehlerhafter Modulname: Qt5WebEngineCoreMx64Qt5.15.1.dll, Version: 5.15.1.0, Zeitstempel: 0x5f74e6cd
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000018a876d
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x1918
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1DC3870B4724A6D
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Premium\Service_rel_u_x64_vc16.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Premium\Qt5WebEngineCoreMx64Qt5.15.1.dll
Berichts-ID: 757ea101-a387-4b4b-a63a-456bcca64749
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:
Fehlerhafter Anwendungsname: videodeluxe.exe, Version: 22.0.3.172, Zeitstempel: 0x640613b8
Fehlerhafter Modulname: ntdll.dll, Version: 10.0.26100.5074, Zeitstempel: 0x0e967e89
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000000000011a3b5
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x2690
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1DC3870B23E4F25
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Premium\videodeluxe.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichts-ID: 1140fbb7-cfdf-4aa6-b540-577f39c2aa0e
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:
Nach der Antwort von Magix (KI) habe ich alle Visual C++ Pakete deinstalliert, Magix nochmal komplett deinstalliert, alle Ordner gelöscht, den Papierkorb geleert und Magix 23 via Online Installer mit Administratorrechten nochmal neu installiert. Das Ergebnis blieb gleich.
Auf eine neue Antwort von Magix (menschlicher Mitarbeiter) warte ich leider schon seit 20 Tagen.
Vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen.
Peter