Warum werden *.mkv Dateien ohne Audio-Stream geladen?

Ich verwende Video de Luxe MX-Plus Version Nr. 11.0.6.4 (UDC2).
Betriebssystem: Windows 7 Home Premium
Hardware:
CPU AMD Phenom II X6 1055T
Grafikkarte ATI Radeon HD 5800 Series

Wie und woher bekomme ich einen passenden Konverter, Codec, etc?
Entsprechend Handbuch bekäme ich den entsprechenden Codec bei Bedarf automatisch.

Im Voraus danke für Aufklärung und/oder Hilfe
R. H.