blocage du logiciel

Jean-Christophe-Gollentz Posté à 09/07/2025 11:44

Bonjour.

J'utilise Video deluxe 2026 plus depuis hier. De temps en temps, le logiciel bloque (plus aucune intervention possible sur le logiciel, le reste de l'ordinateur fonctionne correctement) sans que j'ai forcément demandé une action compliquée.

J'ai un processeur Inter Core i7-9750H CPU 2,6 GHz, 16 Go de RAM, carte NVIDIA GeForce GTX1660 Ti (6GB), processeur x64 et de la place sur mon disque dur. Windows 10 Pro.

Qui peut m'aider à solutionner mon problème ? Merci.

Hello

I'm using Video deluxe 2026 since yesterday. Many times, the software stay blocked, without I ask for a complicated operation.

My computer configuration : Inter Core i7-9750H CPU 2,6 GHz, 16 Go de RAM, carte NVIDIA GeForce GTX1660 Ti (6GB), processeur x64 with a lot of place on my hard drive. Windows 10 Pro.

Could somebody help me ? Thank you.

Commentaires

popauleta33 Posté à 15/07/2025 15:13

bonjour , nous sommes plusieurs à avoir ce probléme et cela rend inutilisable le logiciel

a.denhez Posté à 15/07/2025 17:01

Bonjour

Je rencontre le même probleme lors de l'export, la création du mp4 final 4K, sous windows 10.

Merci pour votre aide.

sasiuk Posté à 15/07/2025 18:18

@Jean-Christophe-Gollentz

@popauleta33

@a.denhez

Bonjour,

 

Essayez de désactiver l'accélération matérielle.

Pour désactiver l'accélération matérielle.

Fichier -> Paramètres du programme -> Option des périphériques -> Accélération matérielle.

Sélectionner CPU pour Importation, Edition et Exportation.

 

Cordialement.

DéDé.