Err -24

Michel-Gamain4283 Posté à 15/12/2022 16:11

bonjour,

en 2021 j'ai enregistré Vidéo De Luxe Premium 2021 sous un compte1 ouvert chez MAGIX que j'ai téléchargé sur mon PC à l'époque

en Décembre 2023, j'ai commandé la mise à jour 2023 sous le compte1 réactualisé avec nouveau mail, et mise à jour nom, adresse etc ... pour envoi du CD

Je reçois ce jour le CD de mise à jour 2023 ( sur lequel n'est pas précisé Premium ) et après installation ERR -24 contactez l'assistance MAGIX

merci de me donner la marche à suivre pour obtenir le bon exemplaire de vidéo de luxe Premium 2023

Michel

Commentaires

Jack-Sega Posté à 15/12/2022 16:17

Bonjour,

Pour obtenir des informations sur votre achat, contactez le service commercial. Son adresse mail est : infoservice@magix.net

Pour les problèmes techniques, le support technique par le lien ci-dessous :

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

Michel-Gamain4283 Posté à 15/12/2022 17:04

dans l'attente de réponse du Servie concerné

cordialement

Michel