mise a niveau 2022

alain-benos Posté à 09/11/2022 11:44

Bonjour. Je viens d'acheter une mise à niveau de mon ancien magix plus, que j'ai téléchargé.sans supprimer mon ancien .j'ai commencé à travailler sur mon nouveau montage avec la mise a niveau. au bout de quelques minutes mon ordinateur se bloque et je suis obligé de l’éteindre.cela fait deux fois que cela se produit. impossible de continuer. comment résoudre le problème ?

mon N° tel : [Donnée privé effacée par modération]

je possède aussi le logiciel "TEAM VIEWER" si vous désirez résoudre le problème en prenant la main de mon ordinateur

Merci d'avance pour votre aide

 

Commentaires

didier_77 Posté à 09/11/2022 12:12

Hello

Je vous conseille de parcourir ce forum car issue de nombreuses fois évoquées
Utilisez la fonction recherche, style de mot clé:  blocage, plantage, ralentissement etc
Votre problème est commun à beaucoup de personnes qui interviennent ici
Souvent du à des configs mal adaptées, cad peu puissante car souvent ancienne
Certains réglages du logiciel optimise son utilisation, la mise à jour des drivers notamment la carte graphique
peut résoudre le problème
Si vous avez pu garder votre ancien VDl il doit dater de 2016 ou antérieur, cela suggère que votre PC est de la même époque, donc un peu juste pour VDL 2023

Malheureusement il ne sert à rien de donner son n de téléphone car ce forum est fréquenté que par des utilisateurs comme vous et moi
Les contacts avec l'editeur se font uniquement par e-mail, reportez vous en entête de ce forum pour les détails de lien à utiliser

essayez la maj des drivers de votre carte gfx
essayez dans les parametres de vdl
Fichier -> Paramètres du programme -> Option des périphériques -> Accélération matérielle.
           Sélectionner CPU pour Importation, Edition et Exportation.
verifiez qu'avec vdl 2022 et supérieur  vous avez  minimun w10/11

A pire si produit recemment acheter faites vous rembourser

cdlt

alain-benos Posté à 09/11/2022 14:16

pour Didier -7/7

merci pour votre mail, je ne suis pas un spécialiste informatique, je suis allé voir dans paramètres mais rien n'est anormal à mes yeux,de plus mon ordinateur n'est pas vieux processeur amd 3600 xt X 6 coeurs , carte mere asus a 320 MK

carte video Msi R4650 TD 1G 1GO GDDR2 DUAL DVI PCiE2.0

carte graphique : nvidiagtX1050

didier_77 Posté à 09/11/2022 14:47

si tout est okay de votre côté, ouvrez un ticket auprès du support magix

cdlt