Ce n'est pas une installation raté, l'application fonctionnait normalement depuis plus d'un an.

J'ai suivi les recommandations de la hotline magix et ça marche.

Bonjour,

Pour les lecteurs du forum, pourriez vous nous donner la solution de la hotline MAGIX SVP ?

Merci.

> Supprimez le fichier musiceditor.ini ,  démarrez ensuite Video deluxe et
> tester.
>
> voici l'emplacement du fichier :
>
> C:\ProgramData\MAGIX\Video deluxe Plus\2017\MusicEditor\musiceditor.ini
>
> Si le problème n'est pas résolu, il faut faire une réinstallation de Video
> deluxe, l'installation de Music Editor étant liée à celle de Video Deluxe .
> Suivre pour cela ces étapes :
>
> Désinstaller le logiciel (Video Deluxe plus) si il est encore installé
>
> - Supprimer ensuite les dossiers suivants si ils sont disponibles:
>
> C:\ProgramData\MAGIX\Video deluxe Plus
> C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23_plus
> C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24_plus
>
> C:\Users(utilisateurs)\xxxxx\AppData\Roaming\MAGIX\Video deluxe plus
> C:\Users(utilisateurs)\xxxxx\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_plus
> C:\Users(utilisateurs)\xxxxx\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_plus
>
> Si vous n'arrivez pas à voir les dossiers, par exemple le dossier ProgramData
> ou le dossier Application Data, vous devez afficher les dossiers cachés par le
> système.
>
> Allez pour cela dans le panneau de configuration sur « Options des dossiers »,
> onglet « Affichage » et activer dans la liste des paramètres avancés l'option
> « Afficher les fichiers et dossiers cachés » de l'entrée « Fichiers et
> dossiers cachés ».
>
> [1]https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4563.htm
>
> - Faire ensuite un nettoyage du registre à l'aide de l'utilitaire CCleaner .
> Vous pouvez le télécharger par exemple de ce site :
>
> [2]https://www.ccleaner.com/ccleaner
>
> - Désactiver provisoirement avant le téléchargement , l'installation et
> l'activation du logiciel le parefeu /antivirus et toutes les protections
> incluses .
>
> Certains logiciels antivirus/parefeu comme par exemple F-Secure , Kaspersky ,
> NOD32 (orange) , Windows SmartScreen , PANDA ou Norton peuvent empêcher le
> téléchargement , l'activation  ou bien perturber l'installation du logiciel .
> Veuillez consulter ceci pour voir comment désactiver le pare-feu/ antivirus:
>
> [3]http://www.libellules.ch/firewall_off.php
>
> - Faire ensuite une réinstallation du logiciel.

Avec ccleaner ne supprimer que les entrées du registre ayant un rapport direct avec music editor et video deluxe et surtout ne pas toucher aux autres, c'est assez long