Déja vous êtes sur un site ou il n'y à que des bénévoles qui utilisent leurs temps de loisirs afin d'essayer de vous aider.
Je vous conseille plutot de contacter via le site magix le service commercial, moi même client depuis plusieurs années ,et je n'ai jamais eu à me plaindre de leur services . soyez un peu patient et les rappeller gentiment en général une réponse est donnée sous 72 heures