Plantage grave du logiciel avec impact sur Windows 10

Daniel-Lepicard Posté à 02/02/2023 14:32

Bonjour,

J'ai acheté la mise à jour vers Vidéo Deluxe 2023 le 14/1

L'installation s'est bien déroulée dans un premier temps et puis impossible de relancer le logiciel.

J'ai du le réinstaller.

J'ai eu plusieurs plantages dans différentes phases d'utilisation : en cours d'importation de photos dans la timeline et en cours d'exportation en Mpeg4. Il est impossible de terminer le programme via alt/ctrl/del et fin de tâche, le système est figé

Ces plantages ont des conséquences sur Windows, le redémarrage est très difficile, il faut s'y reprendre en plusieurs fois et même après un arrêt électrique, le redémarrage passe par une phase d'auto réparation de Windows.

Existe-t-il une mise à jour palliant ce problème ?

Merci de votre aide.

dlepic.dl@gmail.com

Commentaires

didier_77 Posté à 02/02/2023 15:45

Hello

La majorité des personnes qui ont le problème que vous soumettez se resout par cette maniere
Lancez le logiceil et apportez une modif, allez dans:
Fichier -> Paramètres du programme -> Option des périphériques -> Accélération matérielle

Sélectionner CPU pour Importation, Edition et Exportation.

Ensuite vérifiez sur le site Magix que votre configuration PC ait le minimun requis ( voir plus bien souvent)

Le dernière version est la: Version 22.0.3.167 Publiée le 21-11-2022
Sinon ouvrez un ticket auprès de l'editeur (par email uniquement)

Attention ce site est fréquenté que par des utilisateurs comme vous et moi inutile donc de donner vos coordonnées perso
cdlt