POURQUOI MAGIX PRENDS SES CILENTS POUR DES IMBECILLES ??????????

chris8838 Posté à 12/07/2011 18:14

Bonjour

J'ai utilisé magix vidéo de luxe pendant 6 ans   (  le  2004,    2006,     2007),  je ne suis pas informaticien,  je me contente d'utilisé un produit .

En  2010  je décide d'acquérir un camescope HD  avec l'option 1080 50P,    mon vidéo de luxe 2007  refuse de traiter le format HD,  sue les conseils de Magix j'achette Vidéo de luxe 16 Prémium,  qui d'après eux s'installe  sur XP,     mais ils ont oublié de me dire  qu'il faut plus de 3 Go de rame pour faire traiter une image HD.

Donc  il est indispensable de s'équiper avec Windows 7, je décide de mettre le paquet,  mais il me faut attendre  plus de 6 mois pour réunir les fonds sois :

Processeur INTEL Core i7 2600 K,  3,4 GHz  ,  barette mémoire  Kit de 2 barrettes de 4 Go,  windows 7  64 bit, carte mère  Asus P8P67-LE-B3,  et bien sur,   le reste dans le même principe;

Je fais installer tout cela par un spécialiste,  qui m'installe également  mon Vidéo de luxe 16 prémium

ET LA  ,   je constate que ça ne fonctionne pas,  après plusieurs intervention et plusieurs recherches sur internet, je constate que la société MAGIX,  m'a pris pour un pigeon,  il n'y a aucune chance que je puisse monter quoi que ce soit avec ce produit ,  merci  Messieurs,  j'ai promis de leur faire de la pub  

Ayant toujours considéré les allemands pour des gens sérieux compétents et très fiable,  je suis dégoûté

J'ai oublié,  j'avais eu, il est vrai des problèmes sérieux avec leur  Website Maker 2,0,  qui était également une escroquerie

A croire ce que j'a pu lire,  je ne suis pas le seul a avoir été piégé ,  bien venu au club 

salutations et compassion à tous

signé   chris8838@aliceadsl.fr

Commentaires

Raymanix Posté à 13/07/2011 00:02

Bonjour Chris8838

A la lecture de votre message, je comprends parfaitement votre colère qui a le mérite de s'exprimer et ce qui permet également de se soulager, même si je peux me permettre de ne pas partager vos conclusions sur ce sujet.

Sauf erreur de ma part la limite de la ram est liée à votre système d'exploitation et à l’architecture 32 bits. A ce jour Vidéo deluxe a été développée nativement en 32 bits et pas encore en 64 bits, ce qui ne veut pas dire qu’il ne fonctionne pas en architecture 64 bits. Ce qui est encore vrai pour de nombreux logiciels du marché.

Sauf erreur, vous ne précisez pas la raison pourquoi Vidéo deluxe 16 ne fonctionne pas dans votre contexte ?

Vous disposez d'un super caméscope HD  avec l'option 1080 50P, d'une très belle configuration d'ordinateur, je vous propose si vous le souhaitez de solliciter calmement, le service clientèle de Magix et de leur demander un effort commercial pour vous mettre à disposition la version de Vidéo deluxe 17 la plus adaptée à votre environnement. Pour information la version 18 de Vidéo deluxe devrait sortir au mois de septembre avec de nouvelles fonctionnalités dans ce domaine.

Il arrive parfois que les choses se débloquent dans le bon sens...

A ce jour, et à ma connaissance l'éditeur Magix sur ce segment de marché est loin d’être en retard dans un environnement technique qui est en mutation et avec des évolutions importantes et rapides, dont tous les acteurs du marché n’avancent pas au même niveau et avec des intérêts différents, je comprends parfaitement qu'il soit très difficile d’y retrouver ces repaires.

Amicalement en espérant que ce message pourra vous être utile.

Cdt.
Ray.

yvon-robert Posté à 13/07/2011 03:58

Bonjour,

Il est frustrant qu'un logiciel ne fonctionne pas adéquatement. Les logiciels 32 bits fonctionnent en 64 bits sans problème le problème c'est que vous avez ce qu'il y a de mieux et que votre logiciel ne fonctionne pas, l'autre problème c'est que les compagnies sont un peu malhonnêtes dans leurs publicités mais personnes ne peut le prouver directement vous n'êtes pas programmeur, le logiciel est compilé donc illisible. Quoi faire ? Quel logiciel choisir?

Mon expérience est que Magix offre un excellent produit et beaucoup de fonctions pour $89 sa grande qualité facile à utiliser et fiable et de bons exports en MP4 et AVI.

Vous pouvez payer 10 fois plus cher pour pas beaucoup mieux et plus de fonctions ou vous pouvez perdre votre temps à télécharger des versions d'essais pour probablement revenir à Magix qui vous offre probablement dix fois plus que vos besoins. Achetez la version 17 plus et faites comme moi 16 gig de mémoire vous allez voir que ça roule.

 

Salutations,

YR

Capitainedoudou Posté à 19/07/2011 11:17

Sans vouloir défendre MAGIX, Je veux seulement souligner que d'autres internautes utilisent VDL avec succès et obtiennent de très bons résultats, ce qui prouve que le logiciel fonctionne bien.

Le bon fonctionnement d'un logiciel dépend en partie des capacités du PC, des autres programmes déjà installés (incompatibilité par exemple), du bon entretien du PC, de la gestion de la mémoire...

Le problème, c'est qu'il faut avoir un minimum de connaissances informatiques pour utiliser des programmes haut de gamme. Ce qui est inutile avec Windows Movie Maker, trop limité et réservé aux débutants.

Donc, avant d'acheter un logiciel, il faut connaître ses propres limites.

Et quand on n'arrive pas à l'utiliser, inutile d'accuser le logiciel ou le concepteur.

CREATIF Posté à 19/07/2011 13:11

Bonjour chris8838,

Je comprends ta déception.

La config dont tu disposes actuellement doit normalement être capable de traiter et faire de l'édition vidéo en 1080 50P. La compilation et la gravure dans ce format reste par contre plus délicate. On conseille en général de compiler et graver en 1080 x 720 pour le 50P. 

Citation :

Pour l'instant je n'ai réussit qu'a monter, plutôt additionner plusieurs séquences, sans pouvoir intervenir sur les images les sons, sans pouvoir mettre de titres, ni de fondu , ou autre, 

Là c'est pas normal du tout car sur ce forum et ailleurs aussi, on ne signale pas systématiquement cette difficulté (hormis gravure encore une fois). C'est une PANA ta caméra ? Il y a un patch à installer pour l'AVCHD. L'as-tu fait ?

 

Citation :

Aujourd'hui il est clair que tout le monde attend avec impatience que vous passiez au 64 bits ce qui permettra à votre logiciel d'utiliser complètement les capacités offertes par Windows 7

Tu es sur un forum d'utilisateurs de Vidéo deLuxe, animé par des bénévoles qui s'efforcent d'aider d'autres utilisateurs en difficulté. A ma connaissance, aucun de ces utilisateurs ou intervenants ne fait partie de la Société MAGIX AG (sauf ABBA). Si tu as des griefs, des demandes ou des réclamations à formuler sur le produit, ce forum n'est pas la bonne adresse. Tu devrais plutôt contacter le service commercial de MAGIX auprès duquel tu auras plus de chances d'être entendu. Ou sur la page du Support Magix.

A+

 

 

 

 

yvon-robert Posté à 19/07/2011 13:41

Bonjour,

Je connais parfaitement le rouage des entreprises de conception et de développement de logiciels la technologie se développe si vite que les programmeurs n'arrivent pas à la suivre. Peu importe la taille de la compagnie c'est une équipe réduite qui développe un gros maximum de 4 personnes souvent une seule. Donc tout repose sur un seul individu qui doit tout faire et la minute qu'un changement est fait au programme cela peut bloquer une application, consommer plus de mémoire et faire crasher l'ordinateur.

Quel est le département le plus important: conception, programmation, vérification, formation, ventes, support ...   Toutes les compagnies ont un patron le gérant de la banque et ce sont les ventes, parceque sans ventes pas d'opérations.

La méthode de programmation c'est essais et erreurs donc des fois ça fonctionne des fois ça ne fonctionne pas.

Ventes = demeurer en affaires

Programmeurs = individus importants qui se pensent toujours sous rémunérés et individualistes.

Clients = chercheurs du meilleur produit, généralement un peu bonasses et naifs mais heureux lorsqu'ils trouvent une bonne solution et oublient toutes les mauvaises situations vécues.

Peu importe le logiciel, le meilleur logiciel est celui que vous connaissez et que vous utilisez...

Personnellement je trouve pour $89 Magix est un très bon produit, Quel est le meilleur logiciel?

Tu est un p'tit qui, toi pour penser de même?

Salutations,

YR

 

 

chris8838 Posté à 19/07/2011 14:13

 

Bonjour chris8838,

Je comprends ta déception.

La config dont tu disposes actuellement doit normalement être capable de traiter et faire de l'édition vidéo en 1080 50P. La compilation et la gravure dans ce format reste par contre plus délicate. On conseille en général de compiler et graver en 1080 x 720 pour le 50P. 

Citation :

Pour l'instant je n'ai réussit qu'a monter, plutôt additionner plusieurs séquences, sans pouvoir intervenir sur les images les sons, sans pouvoir mettre de titres, ni de fondu , ou autre, 

Là c'est pas normal du tout car sur ce forum et ailleurs aussi, on ne signale pas systématiquement cette difficulté (hormis gravure encore une fois). C'est une PANA ta caméra ? Il y a un patch à installer pour l'AVCHD. L'as-tu fait ?

 

Citation :

Aujourd'hui il est clair que tout le monde attend avec impatience que vous passiez au 64 bits ce qui permettra à votre logiciel d'utiliser complètement les capacités offertes par Windows 7

Tu es sur un forum d'utilisateurs de Vidéo deLuxe, animé par des bénévoles qui s'efforcent d'aider d'autres utilisateurs en difficulté. A ma connaissance, aucun de ces utilisateurs ou intervenants ne fait partie de la Société MAGIX AG (sauf ABBA). Si tu as des griefs, des demandes ou des réclamations à formuler sur le produit, ce forum n'est pas la bonne adresse. Tu devrais plutôt contacter le service commercial de MAGIX auprès duquel tu auras plus de chances d'être entendu. Ou sur la page du Support Magix.

A+

 

Merci  pour la précision , j'ai toujours été  convaincu  d'être chez  Magix,  d'autant plus  que ces derniers, à qui j'ai envoyés plusieurs messages, ne daignent pas répondre.( je comprends maintenant pourquoi )

J'ai installé le Patch pour l'avchd 

tu parle de problème de gravure ,  eh bien  je te confirme , hier et ce matin il m'est  de venu  impossible de graver  ce qui est nouveau  pour moi . jusqu'a ce jour je n'avais pas connu ce problème, c'est de mieux en mieux

En tout cas  merci  mon passage sur votre forum ,  aura conforté dans mon opinion sur  la société Magix

cordialement   christian


 

 

chris8838 Posté à 19/07/2011 14:45

 

Bonjour,

Je connais parfaitement le rouage des entreprises de conception et de développement de logiciels la technologie se développe si vite que les programmeurs n'arrivent pas à la suivre. Peu importe la taille de la compagnie c'est une équipe réduite qui développe un gros maximum de 4 personnes souvent une seule. Donc tout repose sur un seul individu qui doit tout faire et la minute qu'un changement est fait au programme cela peut bloquer une application, consommer plus de mémoire et faire crasher l'ordinateur.

Quel est le département le plus important: conception, programmation, vérification, formation, ventes, support ...   Toutes les compagnies ont un patron le gérant de la banque et ce sont les ventes, parceque sans ventes pas d'opérations.

La méthode de programmation c'est essais et erreurs donc des fois ça fonctionne des fois ça ne fonctionne pas.

Ventes = demeurer en affaires

Programmeurs = individus importants qui se pensent toujours sous rémunérés et individualistes.

Clients = chercheurs du meilleur produit, généralement un peu bonasses et naifs mais heureux lorsqu'ils trouvent une bonne solution et oublient toutes les mauvaises situations vécues.

Peu importe le logiciel, le meilleur logiciel est celui que vous connaissez et que vous utilisez...

Personnellement je trouve pour $89 Magix est un très bon produit, Quel est le meilleur logiciel?

Tu est un p'tit qui, toi pour penser de même?

Salutations,

YR

 

 

Salut, 

pourrais tu  me traduire  ta dernière phrase   

( Tu est p'tit qui, toi pour penser de même  )

merci d'avance, pour le reste je confirme ton analyse,  mon petit problème n'est qu'une goutte d'eau parmi les innombrables escroquerie perpétrées sur cette planète essentiellement voué au commerce  donc à  L'argent ,  d'ou  la formule. " faire de l'argent",  qu'importe la façon   n'est ce pas  ???

je viens de réaliser que je ne suis pas en relation avec Magix, mais tout simplement sur un Forum , bien que je suis convaincu  malgré tout,  que les dirigeants de Magix ne doivent pas se gêner pour le consulter,  d'autant plus que  Mr Abba kachi  (excusez l'orthographes) est un membre de cette société, 

en 2004  lors de l'utilisation de VDL 2004, j'ai eu plusieurs contacts  avec lui ,  en tout cas ils ne répondent pas à mes messages envoyés directement  chez eux  

Merci  pour ces échanges d'idées 

salutations  cordiales     christian

 

 

Ancien utilisateur Posté à 19/07/2011 15:54

Quelle perte de temps et  d'energie , merci au bénévoles

 

didj 84

akeya06 Posté à 19/07/2011 17:48

Bonjour Chris,

Force est de constater que MAGIX propose effectivement des produits certe attractif, mais avec de réels soucis.

En effet, je possède la même config que vous, le tout agrémenté d'une carte graphique NVIDIA GT 440 et Vidéo Deluxe 17+ HD.

Cette version fonctionne. Quelques petits disfonctionnements persistent, mais restent contournables.

Ne pourriez vous pas, à titre commercial, vous faire changer votre version 16 avec la 17 ? Je sais qu'il est plus facile de le dire que de le faire, mais bon...

Bon courage à vous...

chris8838 Posté à 19/07/2011 18:43

 

Bonjour Chris,

Force est de constater que MAGIX propose effectivement des produits certe attractif, mais avec de réels soucis.

En effet, je possède la même config que vous, le tout agrémenté d'une carte graphique NVIDIA GT 440 et Vidéo Deluxe 17+ HD.

Cette version fonctionne. Quelques petits disfonctionnements persistent, mais restent contournables.

Ne pourriez vous pas, à titre commercial, vous faire changer votre version 16 avec la 17 ? Je sais qu'il est plus facile de le dire que de le faire, mais bon...

Bon courage à vous...

 

Vous avez la même configuration  que moi ,  et vous me dites que quelques dysfonctionnement persistent 

pourriez vous me dire lesquelles  

En tout cas  merci pour votre message, je doute  que magix fasse  le geste commerciale que  vous mentionnez,

ils ne répondent même pas à mes courriels

 

Cordiales   salutations

yvon-robert Posté à 19/07/2011 23:40

Tu est un p'tit qui, toi pour penser de même?

C'est une expression d'un vieux professeur de français qui pour nous enseigner la grammaire posait sans cesse cette question. Chaque fois que j'utilise un produit et que je découvre certains problèmes ou du patchage (patch: c'est un anglicisme pour dire rapiécer) je me dis que ces gens les programmeurs sont au dessus de toute loi morale. Tantôt ça fonctionne et tantôt ça ne fonctionne pas. Personnellement j'utilise deux logiciels Magix 17 Plus et Avid Studio je connais parfaitement les produits Pinnacle qui est Avid et même il y a quelques années  j'ai prouvé qu'il y avait un virus dans l'un de leur produit. La réponse ce n'était pas de leur faute donc si vous vivez de petits problèmes même Final Cut de Apple nouvelle version est un désastre selon des utilisateurs chevronnés pourtant près de $1000.

Donc à $89 c'est une aubaine mais depuis la version 10, 12, 14, 15, 16 et 17 ça fait beaucoup de versions et beaucoup de $$$$ ou Euros....

Morale

On pense toujours que la prochaine version sera meilleure mais il y a un MAIS ça coûte des $$$$ ou Euros.  

Salutations,

Il faut bien s'amuser...

YR

akeya06 Posté à 20/07/2011 09:36

Pour les soucis, j'en avais 2.

Le premier, c'est les masques d'effets inopérants. Mais le problème est contournable facilement ( voir le post suivant :
http://www.magix.info/fr/vdl-17-patche-10.0.9.4-mauvaise-blague.knowledge.359490.html.

Le deuxième concerne Heroglyphe. Lors de la création d'un titre, je défini ma résolution, je crée mon titre et le transfert dans VD 17+. Par contre, et cela systématiquement, lorsque je veux modifier ce dernier, je double clic sur le titre dans ma timeline de VD, ce qui me fait rebasculer sur Hero, et la POF, la résolution a changée. Il faut donc modifier à chaque fois que l'on modifie le titre de VD vers Hero. Le souci est que dans l'apercu montage dans VD, on ne voit pas la difference de résolution (morceau de titre manquant). C'est plutot génant.

Donc prudence pour les utilisateur de Heroglyphe et pensez à sauvegarder tres regulièrement et à vérifier la résolution à chaque modifs.

J'espère avoir été utile et je pense qu'il serait interressant pour vous de passer a la V17, vu la similarité de nos config quasi identique. Essayez de contacter MAGIX, car il m'ont proposé de passer à la version premium pour moins de 30€.

Bon courage à vous...