Reacties

Bol schreef op 27.10.2025 om 11:45 uur

@joskusters

Hallo Jos,

U schrijft: "het serienummer klopt". Mijn advies kopieer en plak het serienummer, zo weet u zeker dat het foutloos is. Dan nog wat, hebt u het juiste emailadres gebruikt waarmee u VDL 2026 hebt aangeschaft? Zie nog eens deze link: MAGIX Helpcentrum - Error code -14

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 27.10.2025 om 12:10 uur

hoi Rob,

je hebt er misschien overheen gelezen, nadat het laden van VDL 2026 niet lukte, heb ik VDL 2023, dus oude versie geladen , na registratie en activatie, en toen kwam foutcode -14

m.vr.groet, Jos Kusters

Bol schreef op 27.10.2025 om 12:25 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Ik heb er inderdaad overheen gelezen, dat het hier om VDL2023 gaat, maar de procedure blijft het zelfde. Zie eens deze link: Waar kan ik mijn serienummer en het installatieprogramma vinden? Maar waarom kunt u VDL2026 niet installeren???

Groet,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 27.10.2025 om 13:14 uur

Ik kan VDL 2026 niet installeren omdat direkt in het begin al, "klik hier" , als het dowloaden niet begint, vervolgens komt : d 103. Magix.com vertelt; Ihre Anfrage wurde bereits aufgenomme, bitte etwas Geduld, en dat duurt dagenlang, dus verder niets !!! Heeft u geen "Hulp op afstand " zoals b.v. Teamviewer" ???

groet, Jos Kusters

joskusters schreef op 27.10.2025 om 13:17 uur

Direkt in het begin heb ik natuurlijk eerst op de link van mijn orderbevestiging geklikt !!!

jos Kusters

Bol schreef op 27.10.2025 om 13:21 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Helaas voor u doe ik niets met Teamviewer. In het verleden zeer vervelende ervaringen mee gehad.

Doe eens het volgende. Ga naar: MAGIX - Productdownloads en download hiervandaan met uw P3 serienummer het installatie programma.

Succes,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 29.10.2025 om 11:18 uur

Na de product-downloads het serienummer gekopieerd en geplakt volgt nummer "herkend", daarna installeren , dan volgt er verder niets !!! Verschijnt een venster Downloads met vragen : openen / opslaan als / opslaan / P3- verwijderd door moderator.klopt precies ! Dan klik ik op openen en ben dan weer terug bij installeren . Ik wordt er gek en gestresst van !!!! Help mij a.u.b. !!!

Jos Kusters

Bol schreef op 29.10.2025 om 13:25 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Allereerst dit. Zet nooit persoonlijke gegevens op een openbaar forum. Als moderator heb ik uw P3-serienummer verwijderd i.v.m. misbruik.

Persoonlijk vind ik het vreemd. Kunt u precies omschrijven wat u doet. Volgens mij bent u nog steeds het installatieprogramma aan het downloaden. Klopt dat?

Groet,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 29.10.2025, 14:09, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 29.10.2025 om 16:13 uur

hoi Rob, ja zover ben ik dan. Dan doe ik dubbelklik op bestand openen ! en dan ???

Bol schreef op 29.10.2025 om 16:22 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Klik op het installatiebestand en volg het scherm. Nu wordt het programma op uw PC geïnstalleerd.

Succes,

Rob (forum moderator)

 

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 30.10.2025 om 13:16 uur

Ja Rob zover was ik al , maar als ik op installatiebestand klik krijg ik weer een exe link bij de Downloads,

maar dan ??????????

gr. Jos

Bol schreef op 30.10.2025 om 14:20 uur

@joskusters,

Hallo Jos,

Upload eens afbeelding naar het forum, zodat ik kan zien wat je aan het doen bent. Ik zal later reageren dan u gewend bent van mij, omdat ik zelf computerproblemen. Dat kan ook mij overkomen 😉.

Groet,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 30.10.2025, 14:21, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

Bol schreef op 30.10.2025 om 15:25 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Mijn PC problemen zijn opgelost. Doe het volgende:

  • ga naar: MAGIX - Productdownloads
  • vul het p3-serienummer inen klik op Volgende
  • klik op Installatieprogramma en download het Installatieprogramma
  • klik op Bestand open
  • Klik op Ja
  • Video Deluxe wordt geinstalleerd

Succes,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 30.10.2025 om 18:13 uur

Ook dit laatste Venster met meisje en jongen heb ik no nooit gezien !!!

Jos

Bol schreef op 30.10.2025 om 19:36 uur

@joskusters,

Hallo Jos,

Als u het nu nog niet kan installeren, dan kan ik u helaas niet verder helpen. Ik heb alles voor u zo goed mogelijk beschreven. Ik adviseer dan om contact op te nemen met Magix Support. Ik wens u succes met het zoeken naar een oplossing.

Met vriendelijke groeten,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 30.10.2025, 19:40, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 30.10.2025 om 20:33 uur

Rob, ik heb je toch gezegd dat alles zo goed gaat totdat ik kom bij bestand openen, maar dan komt alleen maar weer een nieuwe download link, rechtsboven en niet dat laatste plaatje om te installeren en waarop staat stoppen.

maar als je me niet beter helpen kan dan kan ik ook beter stoppen, het werkt allemaal niet.

Jos

Bol schreef op 30.10.2025 om 20:49 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Ik ben niet iemand die gauw opgeeft. Maar nogmaals, u bent in de 13 jaar dat ik antwoorden geeft op het forum, de eerste die ik niet verder kan helpen met een vergelijkbaar probleem als de uwe. Maar het is aan u. Ik heb u ook persoonlijke berichten gestuurd, waarop u geen antwoorden geeft.

Met vriendelijke groeten,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 30.10.2025, 21:55, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 31.10.2025 om 10:54 uur

Rob, mijn tel. nummer is : verwijderd door Moderator. Wil je mij eens bellen dan kun je mij misschien vertellen wat ik fout doe en of, dat ik jou kan vertellen waar het precies fout gaat ! Wil je dat nog één keer doen ???

joskusters schreef op 31.10.2025 om 12:19 uur

ik zie geen enkele vooruitgang !

Jos

Bol schreef op 31.10.2025 om 13:03 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Misschien dat het filmpje wat meer inzicht verschaft.

 

Succes,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 31.10.2025, 13:16, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

joskusters schreef op 31.10.2025 om 20:07 uur

Beste Rob, zover als jij bent op het filmpje ben ik ook .als ik dan dubbelklik op het bestand komt bij jou dat leuke koppeltje in beeld en begint het installeren. Bij mij komt dan steeds weer opnieuw het venster; Wilt u toestaan dat de app wijzigingen aanbrengt , enz. ; Ik klik dan op ja en het liedje begint opnieuw

Groet,

Jos Kusters

joskusters schreef op 04.11.2025 om 15:35 uur

Kun je me leren hoe ik mijn filmpjes van voortgang van installatie op deze supportpagina kan versturen ?

Gr. Jos Kusters

joskusters schreef op 05.11.2025 om 10:51 uur

als 't u blieft ?

Jos

Bol schreef op 05.11.2025 om 11:10 uur

@joskusters

Hallo Jos,

Ik heb voor u een vervolg filmpje gemaakt in de hoop dat u er nu wel uitkomt. Het is echt niet zo moeilijk, als u de instructie opvolgt. Bij de eerst bij het opstarten van Video Deluxe 2026 moet u het activeren en registeren met het verkregen P3-serienummer en uw emailadres.

Succes,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-