Programma stopt automatisch

jos-s schreef op 09.08.2025 om 15:59 uur

Beste allemaal,

Gisteren heb ik met Video deluxe premium 2025 een dvd gemaakt. Deze is ook goed gelukt en zonder problemen. Vandaag wilde ik starten met een nieuwe film te maken, maar helaas na een paar foto's toevoegen, stopt het programma en heeft dan ook niets opgeslagen. Het programma gaf aan dat er een fout in zit. Vreemd, want ik heb niets raars gedaan.

Het crash.log bestand heb ik, maar kan ik niet toevoegen omdat het een tekstbestand is.

Na dit probleem tig keren gehad te hebben, heb ik het programma opnieuw geïnstalleerd. Ik had gehoopt dat het probleem was opgelost, maar helaas niet.

 

Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Alvast bedankt,

José

 

Reacties

Bol schreef op 09.08.2025 om 16:17 uur

@jos-s

Hallo Jos,

Om u een goede antwoorden te kunnen geven, wil ik van u het volgende weten:

  • met welke Video Deluxe versie u nu werkt
  • wat de foutmelding is/was.
  • wat is uw computerconfiguratie

Maar wat u eerst zou kunnen doen is om de Cache map te verwijderen. Deze wordt na het opstarten van u Video Deluxe versie weer automatisch aangemaakt. Het kan zijn, dat er foutjes zitten een van de bestanden.

Succes,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 18:25 uur

Beste Rob,

Alvast bedankt! Ik werk met Video Deluxe premium 2025. De foutmelding heb ik in een tekstbestand opgeslagen, maar dat kan ik hier niet delen.

Apparaatnaam    DESKTOP-5704833
Processor    AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor                 3.59 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen    16,0 GB
Opslag    4.55 TB HDD ST5000LM000-2AN170, 466 GB SSD Samsung SSD 970 EVO 500GB, 3.64 TB HDD WDC WD40EZAZ-19SF3B0
Grafische kaart    NVIDIA GeForce RTX 2060 (6 GB)
Apparaat-id    F395A325-FAF0-4735-A49F-19EBCF759385
Product-id    00328-00215-97789-AA700
Type computer    64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken    Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm


Dit gaf hij de laatste keer als foutmelding:

MAGIX Video deluxe 2025 Premium  09.08.2025  16:06

----------------------------------------------------------------------

Fout in module "(null)" (laadadres: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) op adres 0x00007FFA710D15D3 (Uitzondering 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00003aa8)

  00007ffa710d15cb   6f 5a 40 c5 fe 6f 62 60

  00007ffa710d15d3 > c5 fd 7f 09 c5 fd 7f 51

  00007ffa710d15db   20 c5 fd 7f 59 40 c5 fd

Main Thread

  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Ik ga de cache map verwijderen.

Dankjewel!

José

jos-s schreef op 09.08.2025 om 18:47 uur

Cache bestand kan ik niet verwijderen. De bewerking kan niet worden voltooid, omdat een bestand in de map in een ander programma is geopend{3f470920-ca60-4e32-ae51-f33b398173fa} .

Het programma heeft nog steeds hetzelfde probleem. Ik open het en zodra ik iets wil toevoegen, sluit het zich af.

José

Bol schreef op 09.08.2025 om 18:50 uur

Hallo @jos-s,

U moet VDL2025 afsluiten en daarna pas de Cache map verwijderen!!

Groet, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 09.08.2025, 18:51, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 19:02 uur

VDL25 heb ik uiteraard afgesloten. Hij geeft aan dat het in Daemon Tools in gebruik is. Daar heb ik ook alles verwijderd.

Bol schreef op 09.08.2025 om 19:15 uur

@jos-s

Hallo Jos,

Vreemd want de Cache map is een map van Magix, verwijdert u wel de juiste correcte map? Zelf ken ik Daemon Tools niet, ik ga mij daar eens in verdiepen. 

Groet, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 19:27 uur

 

 

jos-s schreef op 09.08.2025 om 19:28 uur

jos-s schreef op 09.08.2025 om 20:51 uur

Alles uit de cache kunnen verwijderen. Helaas probleem niet opgelost. Het programma blijft zich zelf afsluiten zonder iets op te slaan.

De volgende foutmelding:

MAGIX Video deluxe 2025 Premium  09.08.2025  20:39
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20250809_203949_v24.0.1.249.dmp successfully written

Fout in module "ntdll.dll" (laadadres: 0x00007FFDE2E50000) op adres 0x00007FFDE2E7BD80 (Uitzondering 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 0000278c)
  00007ffde2e7bd78   24 45 33 c0 0f 1f 40 00 
  00007ffde2e7bd80 > 41 0f b7 81 ae 00 00 00 
  00007ffde2e7bd88   41 03 c0 83 e0 0f 49 8b 

videodeluxe.exe    19.06.2025  16:12      3da42ec9

Memory Allocation
 

 

jos-s schreef op 09.08.2025 om 20:55 uur

Nogmaals geprobeerd. Volgende foutmelding

:

jos-s schreef op 09.08.2025 om 21:54 uur

videodeluxe.ini bestand ook verwijderd. Helaas, het probleem blijft hetzelfde: Opstarten, toevoegen en automatisch afsluiten.

Ik was aan het denken om het programma te upgraden naar 2026, maar ik denk dat het probleem dan niet is opgelost.

Bol schreef op 09.08.2025 om 22:10 uur

@jos-s

Hallo Jos,

Voordat u gaat upgraden naar VDL2026 kijk eerst even of Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64 en x32) up-to-date zijn.

Zo niet, download en installeer alleen vc_redist.X86.exe en vc_redist.X64.exe versie vanaf: Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022

Met vriendelijke groeten,

Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 22:16 uur

Dankjewel! Ik ga het proberen.

jos-s schreef op 09.08.2025 om 22:53 uur

Gedaan, helaas hetzelfde probleem.

Heeft upgraden dan wel zin?

Bol schreef op 09.08.2025 om 23:02 uur

@jos-s

Hallo Jos,

Hebt u eens VDL 2025 verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Zo niet, zie dan deze link: MAGIX Hilfe-Center (in het Duits)

Groet, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 23:07 uur

Ik heb hem niet zelf verwijderd, maar wel het programma opnieuw geïnstalleerd. Het programma heeft dan dingen verwijderd. Maar geen resultaat. Probleem niet opgelost.

Als ik het programma zelf verwijderd, houd ik dan wel de extra dingen die ik door de jaren heb toegevoegd?

Bol schreef op 09.08.2025 om 23:25 uur

@jos-s

Hallo Jos,

Als u alleen Video Deluxe 2025 verwijderd (zoals aangegeven) worden de extra dingen niet verwijderd. Maar kunt deze altijd nog downloaden vanaf: Producer Planet - The online store for audio & video content. Ik zou zeggen neem eerst een kijkje. (inloggen met uw Magix account)

Groet, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

jos-s schreef op 09.08.2025 om 23:28 uur

Ik ga het morgen proberen. Dankjewel nogmaals en voor dadelijk welterusten.

U hoort morgen van mij.