Op 6 oktober heb ik de upgrade gekocht van Videolux 2026. Na installatie kon ik het programma niet meer openen. Ik heb een printscreen gemaakt vlak voor registratie en productnummer en email adres gaven een groen vinkje. Ik blijf error code 14 krijgen. Na inloggen in mijn account heb ik weer geprobeerd om mijn programma te registreren maar kreeg als antwoord "programma is al in gebruik door een andere gebruiker". 

Ik heb al diverse mails naar Magix gestuurd, maar krijg geen antwoord. Wat kan ik nog doen om het programma aan de praat te krijgen?